Можете да им верувате на нашите производи

Кога купувате нови производи од E-Repair, добивате гаранција од производителот чии услови ги поставува секој поединечен производител.

Ако е нов производ, тој започнува од денот кога ќе го купите. E-Repair ви нуди и можност да купите продолжена поддршка (2 години).

Повторно произведената електроника се предмети што се поправени и/или обновени – со замена на сите истрошени делови со нови или препроизведени –, исчистени и можеби ажурирани на некој начин за да се вратат во како нова состојба. Пред да испрати повторно произведен предмет на клиент, E-Repair ја тестира неговата функционалност.

Кога купувате повторно произведени артикли од E-Repair, добивате стандардна гаранција (1 година); може да купите и продолжена поддршка (2 години) , но ова важи само за некои категории на производи. Проширената поддршка нуди дополнителни поволности кои не се опфатени со гаранција на производителот, како што се продолжени поправки од квалификувани техничари на E-Repair или негови доверливи партнери. Во некои случаи, и по своја дискреција, E-Repair може да одлучи да замени неисправен производ со сличен или со повторно произведен производ со исти карактеристики.

Гаранцијата на продавачот ќе биде ништовна и нема никакво дејство ако анализата на дефектот покаже дека производот е манипулиран или поправен од други лица освен квалификувани техничари или партнери на E-Repair, или дека дефектот не зависи од дефектите на квалитетот на производот повторно произведен од E. -Поправка (т.е. пренапони, неправилна инсталација на постројката, неправилно складирање на производот, експлозии, потопување во течности како вода или масло, случајни и еколошки настани итн.).

Во овој случај, по анализата на неуспехот, ќе добиете понуда за поправка на вашите предмети или за купување на нов. Временските ограничувања за пријавување на дефект и/или неусогласеност во квалитетот се оние кои се утврдени со важечкиот закон.

Поправени производи се предмети кои биле подложени на анализа и чистење на дефекти и чии истрошени/неисправни делови се поправени/заменети.

Пред да испрати поправен предмет на клиент, E-Repair ја тестира неговата функционалност. Производите поправени од E-Repair се покриени со 1-годишна гаранција почнувајќи од денот кога поправениот производ е испорачан – како што е прикажано на испратницата – до клиентот кој купил услуга за поправка на E-Repair. Гаранцијата ги опфаќа само деловите кои се поправени. Во некои случаи, можете да купите продолжена поддршка (2 години) чии услови се споменати во одредена понуда испратена од E-Repair.

Гаранцијата е неважечка доколку анализата на дефектот покаже дека, по испораката до клиентот, деловите што ги поправала E-Repair се манипулирани или поправени од други лица освен квалификувани техничари или партнери на E-Repair, или дека дефектот не зависи за дефекти во квалитетот на деловите поправени од E-Repair (т.е. пренапони, неправилна инсталација на постројката, неправилно складирање на производот, експлозии, потопување во течности како вода или масло, случајни и еколошки настани итн.).

Во овој случај, по анализата на неуспехот, ќе добиете понуда за поправка на вашиот предмет или за купување на нов. Временските ограничувања за пријавување на дефект и/или неусогласеност во квалитетот се оние кои се утврдени со важечкиот закон.

Кога ја купувате нашата услуга за поправка на лице место, добивате гаранција од 1 година која го покрива само неисправниот поправен/заменет дел.

Во овој случај, E-Repair може да одлучи, по своја дискреција, да го поправи или замени неисправниот дел. Доколку, покрај делот под гаранција, треба да се замени уште еден резервен дел и е потребна поинаква услуга за поправка, гаранцијата ќе важи само за оригинално заменетиот дел и затоа ќе мора да ги покриете сите патувања, храна и трошоци за сместување и плаќање за делот кој не е под гаранција кој мора да се замени.

Останува разбирливо дека гаранцијата ќе биде прогласена за неважечка доколку техничарот на добавувачот утврди дека сте го користеле делот/уредот не во согласност со неговите упатства и за нешто друго освен за наменетата употреба. Сите промени направени без писмена согласност од добавувачот, неправилно користење на машината или какви било неовластени интервенции, исто така, ја поништуваат гаранцијата.

Откако ќе заврши интервенцијата, техничарот на добавувачот ќе издаде извештај за извршените операции и совет за правилна употреба на машината; ако ова не го реши проблемот и е потребна нова интервенција, тоа нема да биде покриено со гаранцијата доколку се покаже дека не сте го следеле советот на добавувачот. Освен ако не е поинаку договорено, во случај на одложена наплата за поправки за кои е одбиено вашето барање за гаранција, вашето плаќање ќе се изврши во договорениот временски период.

Освен ако не е поинаку договорено, ако поправката на лице место не бара замена на кој било дел, туку само работна сила, рокот за поднесување барање за гаранција е 15 дена од поправката, по што, доколку постројката или делот/уредот не работи од истите причини, Добавувачот може да побара од вас целосно да платите за нова интервенција. Временските ограничувања за пријавување на дефект и/или неусогласеност во квалитетот се оние кои се утврдени со важечкиот закон.

Ако производот што сте го купиле е неисправен, ве молиме контактирајте со нашата служба за корисници на +39 0586 951883 за да го добиете формуларот за враќање на гаранцијата што ви треба за да ни го испратите вашиот предмет назад. Погрижете се безбедно да ја завиткате вашата пратка за да избегнете да се оштети за време на транспортот. Сите артикли под гаранција ќе бидат поправени бесплатно и ќе ви бидат вратени назад. Ако предметот не може да се поправи, ќе биде заменет со еквивалентен производ или - во најлошото сценарио - ќе добиете делумно или целосно враќање на парите.

Сите артикли се внимателно спакувани од производителот, а во некои случаи и од нашиот персонал, и се испорачуваат само од нашите партнери кои докажале дека обезбедуваат висококвалитетна услуга.

Меѓутоа, доколку се констатира дека некој предмет е оштетен за време на транспортот, гаранцијата ќе важи само во некои случаи. Затоа, ве молиме, проверете го правилно пакетот пред да го примите предметот и, доколку е оштетен или нешто недостасува, не потпишувајте го товарниот лист или не додавајте ги овие информации во испратницата пред да го потпишете. Гаранцијата Е-Поправка не покрива случајна штета, како што е пад или неправилно ракување од страна на клиентите по испораката. Во овој случај, по анализа на дефект, ќе добиете понуда за поправка на вашиот производ или за купување на нов.