Можете веровати нашим производима

Када купујете нове производе од E-Repair, добијате гаранцију произвођача чије услове поставља сваки појединачни произвођач.

Ако се ради о новом производу, почиње од дана куповине. E-Repair вам такође нуди могућност куповине продужене подршке (2 године).

Репроизведена електроника су предмети који су поправљени и/или обновљени – уз замену свих истрошених делова новим или прерађеним –, очишћени и евентуално ажурирани на неки начин да би се вратили у као ново стање. Пре слања прерађеног артикла купцу, E-Repair тестира његову функционалност.

Када купите прерађене артикле од E-Repair, добијате стандардну гаранцију (1 година); можете купити и продужену подршку (2 године) , али то се односи само на неке категорије производа. Проширена подршка нуди додатне погодности које нису покривене гаранцијом произвођача, као што су продужене поправке од стране квалификованих техничара E-Repair или његових партнера од поверења. У неким случајевима, и по сопственом нахођењу, E-Repair може одлучити да замени неисправан производ сличним или преправљеним производом са истим карактеристикама.

Гаранција продавца је неважећа и нема ефекта ако анализа квара покаже да је производ манипулисан или поправљен од стране особа које нису квалификовани техничари или партнери за E-Repair, или да квар не зависи од недостатака у квалитету производа који је преправио E-Repair (тј. пренапони, неправилна инсталација постројења, неправилно складиштење производа, експлозије, урањање у течности као што су вода или уље, случајни догађаји и догађаји у околини, итд.).

У овом случају, након анализе кварова, добићете понуду за поправку ваших предмета или куповину новог. Временски рокови за пријаву квара и/или одступања у квалитету су они утврђени важећим законом.

Поправљени производи су предмети који су подвргнути анализи кварова и чишћењу, а чији су истрошени/неисправни делови поправљени/замењени.

Пре слања поправљеног артикла купцу, E-Repair тестира његову функционалност. Производи које је поправио E-Repair покривени су гаранцијом од 1 године почевши од дана када је поправљени производ испоручен – као што је приказано на отпремници – купцу који је купио услугу E-Repair поправке. Гаранција покрива само делове који су поправљени. У неким случајевима можете купити продужену подршку (2 године) чији су услови они наведени у посебној понуди коју шаље E-Repair.

Гаранција је неважећа ако анализа квара покаже да су, након што су испоручени купцу, делови које је поправио E-Repair оштећени или поправљени од стране особа које нису квалификовани техничари или партнери за E-Repair, или да квар не зависи од о недостацима у квалитету делова које поправља E-Repair (тј. пренапони, неправилна инсталација постројења, неправилно складиштење производа, експлозије, урањање у течности као што су вода или уље, случајни догађаји и догађаји у околини, итд.).

У овом случају, након анализе квара, добићете понуду за поправку вашег артикла или куповину новог. Временски рокови за пријаву квара и/или одступања у квалитету су они утврђени важећим законом.

Када купите нашу услугу поправке на лицу места, добијате гаранцију од 1 године која покрива само неисправан поправљен/замењен део.

У овом случају, E-Repair може одлучити, по сопственом нахођењу, да поправи или замени неисправан део. Ако, поред дела под гаранцијом, мора да се замени још један резервни део и потребна је друга услуга поправке, гаранција ће важити само за оригинално замењен део, па ћете стога морати да покријете сва путовања, храну и трошкове смештаја и плаћање дела који није под гаранцијом који се мора заменити.

Подразумева се да ће гаранција бити проглашена неважећом ако техничар Испоручиоца утврди да сте користили део/уређај у супротности са његовим упутствима и за нешто друго осим за његову намену. Све промене учињене без писмене сагласности Добављача, било каква неправилна употреба машине или било које неовлашћене интервенције такође поништавају гаранцију.

Када се интервенција заврши, техничар добављача ће издати извештај са извршеним операцијама и савете за исправну употребу машине; ако ово не реши проблем и потребна је нова интервенција, то неће бити покривено гаранцијом ако се испостави да нисте послушали савет добављача. Осим ако није другачије договорено, у случају одложеног обрачуна за поправке за које вам је одбијен захтев за гаранцију, плаћање ће бити извршено у договореном року.

Уколико није другачије уговорено, ако поправка на лицу места није захтевала замену било ког дела већ само рад, рок за подношење гарантног захтева је 15 дана од поправке, након чега, ако постројење или део/уређај не ради из истих разлога, Добављач може тражити од вас да платите нову интервенцију у целости. Временски рокови за пријаву квара и/или одступања у квалитету су они утврђени важећим законом.

Ако је производ који сте купили неисправан, контактирајте нашу корисничку подршку на +39 0586 951883 да бисте добили образац за повраћај гаранције који вам је потребан да бисте нам послали свој предмет. Обавезно замотајте своју пошиљку како бисте избегли да се оштети током транспорта. Сви артикли под гаранцијом ће бити бесплатно поправљени и враћени вама. Ако се артикал не може поправити, биће замењен еквивалентним производом, или – у најгорем случају – добићете делимичан или пун повраћај новца.

Све артикле пажљиво пакује произвођач, ау неким случајевима и наше особље, а испоручују их само наши партнери који су доказали да пружају услугу високог квалитета.

Међутим, ако се утврди да је неки предмет оштећен током транспорта, гаранција ће важити само у неким случајевима. Зато вас молимо да пре пријема артикла добро прегледате пакет и, ако је оштећен или нешто недостаје, не потписујте товарни лист, нити додајте ове податке у отпремницу пре него што је потпишете. Гаранција E-Repair не покрива случајна оштећења, као што су пад или неправилно руковање од стране купаца након испоруке. У овом случају, након анализе кварова, добићете понуду за поправку вашег производа или куповину новог.