Μπορείτε να εμπιστευτείτε τα προϊόντα μας

Όταν αγοράζετε νέα προϊόντα από την E-Repair, λαμβάνετε μια εγγύηση κατασκευαστή της οποίας οι όροι καθορίζονται από κάθε μεμονωμένο κατασκευαστή.

Εάν πρόκειται για νέο προϊόν, ξεκινά την ημέρα που το αγοράσατε. Το E-Repair σας προσφέρει επίσης τη δυνατότητα να αγοράσετε μια εκτεταμένη υποστήριξη (2 χρόνια).

Τα ανακατασκευασμένα ηλεκτρονικά είναι αντικείμενα που έχουν επισκευαστεί ή/και ανανεωθεί –με την αντικατάσταση όλων των φθαρμένων εξαρτημάτων με νέα ή ανακατασκευασμένα–, έχουν καθαριστεί και πιθανώς ενημερωθεί με κάποιο τρόπο για να αποκατασταθούν σε σαν καινούργια κατάσταση. Πριν στείλει ένα ανακατασκευασμένο είδος σε έναν πελάτη, το E-Repair ελέγχει τη λειτουργικότητά του.

Όταν αγοράζετε ανακατασκευασμένα είδη από την E-Repair, λαμβάνετε μια τυπική εγγύηση (1 έτος). μπορείτε επίσης να αγοράσετε μια εκτεταμένη υποστήριξη (2 χρόνια) , αλλά αυτό ισχύει μόνο για ορισμένες κατηγορίες προϊόντων. Μια εκτεταμένη υποστήριξη προσφέρει επιπλέον οφέλη που δεν καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή, όπως εκτεταμένες επισκευές από εξειδικευμένους τεχνικούς της E-Repair ή από έμπιστους συνεργάτες της. Σε ορισμένες περιπτώσεις, και κατά την απόλυτη κρίση της, η E-Repair μπορεί να αποφασίσει να αντικαταστήσει ένα ελαττωματικό προϊόν με ένα παρόμοιο ή με ένα ανακατασκευασμένο προϊόν με τα ίδια χαρακτηριστικά.

Η εγγύηση του πωλητή θα είναι άκυρη και δεν έχει καμία ισχύ εάν η ανάλυση αστοχίας δείξει ότι το προϊόν έχει παραποιηθεί ή επισκευαστεί από άτομα εκτός από ειδικευμένους τεχνικούς ή συνεργάτες της E-Repair ή ότι η αστοχία δεν εξαρτάται από ελαττώματα ποιότητας του προϊόντος που ανακατασκευάστηκε από την  (π.χ. υπερτάσεις, ακατάλληλη εγκατάσταση της εγκατάστασης, ακατάλληλη αποθήκευση του προϊόντος, εκρήξεις, βύθιση σε υγρά όπως νερό ή λάδι, τυχαία και περιβαλλοντικά γεγονότα κ.λπ.).

Σε αυτή την περίπτωση, μετά από ανάλυση αστοχίας, θα λάβετε μια προσφορά για επισκευή των αντικειμένων σας ή για αγορά νέου. Τα χρονικά όρια για την αναφορά ελαττώματος ή/και ποιοτικών αποκλίσεων είναι αυτά που ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα επισκευασμένα προϊόντα είναι αντικείμενα που έχουν υποβληθεί σε ανάλυση αστοχίας και καθαρισμό και των οποίων τα φθαρμένα/ελαττωματικά μέρη έχουν επισκευαστεί/αντικατασταθεί.

Πριν στείλει ένα επισκευασμένο αντικείμενο σε έναν πελάτη, το E-Repair ελέγχει τη λειτουργικότητά του. Τα προϊόντα που επισκευάζονται από την E-Repair καλύπτονται από εγγύηση 1 έτους από την ημέρα παράδοσης του επισκευασμένου προϊόντος – όπως φαίνεται στο δελτίο αποστολής – στον πελάτη που αγόρασε την υπηρεσία επισκευής E-Repair. Η εγγύηση καλύπτει μόνο τα ανταλλακτικά που έχουν επισκευαστεί. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να αγοράσετε μια εκτεταμένη υποστήριξη (2 έτη) της οποίας οι όροι είναι αυτοί που αναφέρονται σε μια συγκεκριμένη προσφορά που αποστέλλεται από την E-Repair.

Η εγγύηση είναι άκυρη εάν η ανάλυση αστοχίας δείξει ότι, μετά την παράδοση στον πελάτη, τα εξαρτήματα που επισκευάστηκαν από την E-Repair έχουν παραβιαστεί ή επισκευαστεί από άτομα άλλα εκτός από ειδικευμένους τεχνικούς ή συνεργάτες της E-Repair, ή ότι η αστοχία δεν εξαρτάται σχετικά με ελαττώματα ποιότητας στα εξαρτήματα που επισκευάζονται από το E-Repair (π.χ. υπερτάσεις, ακατάλληλη εγκατάσταση της εγκατάστασης, ακατάλληλη αποθήκευση προϊόντων, εκρήξεις, εμβάπτιση σε υγρά όπως νερό ή λάδι, τυχαία και περιβαλλοντικά συμβάντα κ.λπ.).

Σε αυτήν την περίπτωση, μετά από ανάλυση αστοχίας, θα λάβετε μια προσφορά για να επισκευάσετε το αντικείμενο σας ή να αγοράσετε ένα νέο. Τα χρονικά όρια για την αναφορά ελαττώματος ή/και ποιοτικών αποκλίσεων είναι αυτά που ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Όταν αγοράζετε την επιτόπια επισκευή μας, λαμβάνετε εγγύηση 1 έτους που καλύπτει μόνο το ελαττωματικό επισκευασμένο/αντικαταστημένο εξάρτημα.

Σε αυτήν την περίπτωση, η E-Repair μπορεί να αποφασίσει, κατά την απόλυτη κρίση της, να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το ελαττωματικό εξάρτημα. Εάν, εκτός από το εξάρτημα που υπόκειται στην εγγύηση, πρέπει να αντικατασταθεί ένα άλλο ανταλλακτικό και απαιτείται διαφορετική επισκευή, η εγγύηση θα ισχύει μόνο για το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε αρχικά και, επομένως, θα πρέπει να καλύψετε όλα τα ταξίδια, τα τρόφιμα και κόστος διαμονής και πληρωμή για το ανταλλακτικό που δεν καλύπτεται από την εγγύηση και πρέπει να αντικατασταθεί.

Παραμένει κατανοητό ότι η εγγύηση θα ακυρωθεί εάν ο τεχνικός του Προμηθευτή διαπιστώσει ότι χρησιμοποιήσατε το εξάρτημα/συσκευή όχι σύμφωνα με τις οδηγίες του και για κάτι διαφορετικό από την προβλεπόμενη χρήση του. Οποιεσδήποτε αλλαγές γίνονται χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση του Προμηθευτή, τυχόν ακατάλληλες χρήσεις του μηχανήματος ή τυχόν μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις ακυρώνουν επίσης την εγγύηση.

Μετά την ολοκλήρωση της παρέμβασης, ο τεχνικός του Προμηθευτή θα εκδώσει έκθεση με τις εργασίες που πραγματοποιήθηκαν και συμβουλές για τη σωστή χρήση του μηχανήματος. εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημα και απαιτείται νέα παρέμβαση, αυτό δεν θα καλύπτεται από την εγγύηση εάν αποδειχθεί ότι δεν έχετε ακολουθήσει τις συμβουλές του προμηθευτή. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, σε περίπτωση αναβολής χρέωσης για επισκευές για τις οποίες η αξίωση εγγύησης απορρίφθηκε, η πληρωμή σας θα πραγματοποιηθεί εντός της συμφωνημένης χρονικής περιόδου.

Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, εάν η επιτόπια επισκευή δεν απαιτεί αντικατάσταση οποιουδήποτε εξαρτήματος αλλά μόνο εργατικό δυναμικό, η προθεσμία για την υποβολή αξίωσης εγγύησης είναι 15 ημέρες από την επισκευή, μετά τις οποίες, εάν η εγκατάσταση ή το εξάρτημα/συσκευή δεν λειτουργεί για τους ίδιους λόγους, ο Προμηθευτής μπορεί να σας ζητήσει να πληρώσετε πλήρως για μια νέα παρέμβαση. Τα χρονικά όρια για την αναφορά ελαττώματος ή/και ποιοτικών αποκλίσεων είναι αυτά που ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν ένα προϊόν που αγοράσατε είναι ελαττωματικό, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο +39 0586 951883 για να λάβετε τη φόρμα επιστροφής εγγύησης που χρειάζεστε για να στείλετε το προϊόν σας πίσω σε εμάς. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τυλίξει με ασφάλεια το δέμα σας για να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά. Όλα τα είδη που καλύπτονται από την εγγύηση θα επισκευαστούν δωρεάν και θα σας σταλούν πίσω. Εάν το αντικείμενο δεν μπορεί να επισκευαστεί, θα αντικατασταθεί με ένα ισοδύναμο προϊόν ή – στη χειρότερη περίπτωση – θα λάβετε μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Όλα τα είδη συσκευάζονται προσεκτικά από τον κατασκευαστή και, σε ορισμένες περιπτώσεις, από το προσωπικό μας, και αποστέλλονται μόνο από συνεργάτες μας που έχουν αποδείξει ότι παρέχουν υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.

Ωστόσο, εάν διαπιστωθεί ότι ένα αντικείμενο έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, η εγγύηση θα ισχύει μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις. Επομένως, παρακαλούμε, επιθεωρήστε σωστά τη συσκευασία πριν παραλάβετε το αντικείμενο και, εάν είναι κατεστραμμένο ή λείπει κάτι, μην υπογράψετε το δελτίο αποστολής ή προσθέστε αυτές τις πληροφορίες στο δελτίο αποστολής προτού το υπογράψετε. Η εγγύηση E-Repair δεν καλύπτει τυχαία ζημιά, όπως πτώση ή ακατάλληλο χειρισμό από τους πελάτες μετά την παράδοση. Σε αυτήν την περίπτωση, μετά από ανάλυση αστοχίας, θα λάβετε μια προσφορά για να επισκευάσετε το προϊόν σας ή να αγοράσετε ένα νέο.