Našim izdelkom lahko zaupate

Ko kupite nove izdelke pri E-Repair, prejmete garancijo proizvajalca, katere pogoje določi vsak proizvajalec posebej.

Če gre za nov izdelek, začne veljati na dan, ko ga kupite. E-Repair vam ponuja tudi možnost nakupa podaljšane podpore (2 leti).

Predelana elektronika je predmet, ki je bil popravljen in/ali obnovljen – z zamenjavo vseh obrabljenih delov z novimi ali predelanimi –, očiščen in po možnosti posodobljen na nek način, da se obnovi v stanje, kot je novo. kupcu

pošlje predelan Ko pri E-Repair kupite predelane izdelke, prejmete standardno garancijo (1 leto); lahko kupite tudi podaljšano podporo (2 leti) , vendar to velja samo za nekatere kategorije izdelkov. Razširjena podpora ponuja dodatne ugodnosti, ki jih garancija proizvajalca ne krije, kot so podaljšana popravila s strani kvalificiranih tehnikov E-Repair ali njegovih zaupanja vrednih partnerjev. V nekaterih primerih in po lastni presoji se lahko E-Repair odloči za zamenjavo izdelka z napako s podobnim ali z obnovljenim izdelkom z enakimi lastnostmi.

Garancija prodajalca je neveljavna in brez učinka, če analiza napak pokaže, da je bil izdelek spremenjen ali popravljen s strani oseb, ki niso usposobljeni tehniki ali partnerji E-Repair, ali da okvara ni odvisna od napak v kakovosti izdelka, ki ga je predelalE-Repair (tj. prenapetosti, neustrezna namestitev naprave, neustrezno skladiščenje izdelkov, eksplozije, potopitev v tekočine, kot sta voda ali olje, naključni in okoljski dogodki itd.).

V tem primeru boste po analizi napak prejeli ponudbo za popravilo vaših artiklov ali nakup novega. Roki za prijavo napake in/ali neskladja s kakovostjo so tisti, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Popravljeni izdelki so predmeti, ki so bili podvrženi analizi napak in čiščenju ter katerih obrabljeni/pokvarjeni deli so bili popravljeni/zamenjani.

Preden pošlje popravljen artikel stranki, E-Repair preizkusi njegovo funkcionalnost. Za izdelke, ki jih popravi E-Repair, velja 1-letna garancija od dneva, ko je popravljen izdelek dostavljen – kot je prikazano na dobavnici – stranki, ki je kupila storitev popravila E-Repair. Garancija zajema le dele, ki so bili popravljeni. V nekaterih primerih lahko kupite podaljšano podporo (2 leti) , katere pogoji so navedeni v posebni ponudbi, ki jo pošlje E-Repair.

Garancija je neveljavna, če analiza napak pokaže, da so bili deli, ki jih je popravil E-Repair, po dostavi stranki spremenjeni ali so jih popravile osebe, ki niso usposobljeni tehniki ali partnerji E-Repair, ali da okvara ni odvisna od o napakah v kakovosti delov, ki jih je popravil E-Repair (tj. prenapetosti, neustrezna namestitev naprave, neustrezno shranjevanje izdelka, eksplozije, potopitev v tekočine, kot sta voda ali olje, naključni in okoljski dogodki itd.).

V tem primeru boste po analizi napak prejeli ponudbo za popravilo vašega artikla ali nakup novega. Roki za prijavo napake in/ali neskladja s kakovostjo so tisti, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Ko kupite našo storitev popravila na kraju samem, prejmete 1-letno garancijo, ki pokriva samo okvarjeni popravljeni/zamenjani del.

V tem primeru se lahko E-Repair po lastni presoji odloči za popravilo ali zamenjavo okvarjenega dela. Če je treba poleg dela v garanciji zamenjati še kakšen nadomestni del in je potrebna druga storitev popravila, bo garancija veljala samo za prvotno zamenjani del, zato boste morali kriti vsa potovanja, hrano in stroške nastanitve in plačilo za del, ki ni v garanciji in ga je treba zamenjati.

Razume se, da bo garancija razglašena za neveljavno, če dobaviteljev tehnik ugotovi, da ste del/napravo uporabljali ne v skladu z navodili in za kaj drugega kot za predvideno uporabo. Vse spremembe brez pisnega soglasja dobavitelja, nepravilna uporaba stroja ali kakršni koli nepooblaščeni posegi prav tako razveljavijo garancijo.

Po končanem posegu bo dobaviteljev tehnik izdal poročilo o izvedenih posegih in nasvetih za pravilno uporabo stroja; če s tem težave ne odpravite in je potreben nov poseg, le-ta ne bo vključen v garancijo, če se izkaže, da niste upoštevali nasvetov dobavitelja. Če ni drugače dogovorjeno, bo v primeru odloženega zaračunavanja popravil, za katere je bil vaš garancijski zahtevek zavrnjen, vaše plačilo izvedeno v dogovorjenem roku.

Če popravilo na kraju samem ni zahtevalo zamenjave katerega koli dela, ampak le delo, je rok za uveljavljanje garancijskega zahtevka 15 dni od popravila, po katerem, če naprava ali del/naprava ne deluje, razen če ni drugače dogovorjeno. iz istih razlogov lahko dobavitelj od vas zahteva plačilo novega posega v celoti. Roki za prijavo napake in/ali neskladja s kakovostjo so tisti, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Če je izdelek, ki ste ga kupili, pokvarjen, se obrnite na našo službo za pomoč strankam na +39 0586 951883, da dobite obrazec za vračila garancije, ki ga potrebujete, da nam izdelek pošljete nazaj. Paket dobro zavijte, da se med prevozom ne poškoduje. Vse artikle v garanciji bomo brezplačno popravili in poslali nazaj. Če predmeta ni mogoče popraviti, bo zamenjan z enakovrednim izdelkom ali – v najslabšem primeru – boste prejeli delno ali celotno povračilo.

Vse artikle skrbno zapakira proizvajalec, v nekaterih primerih tudi naše osebje, pošiljajo pa jih le naši partnerji, ki so se izkazali za visoko kakovostno storitev.

Če pa se ugotovi, da je bil predmet med transportom poškodovan, bo garancija veljala le v nekaterih primerih. Zato vas prosimo, da pred prejemom artikla dobro pregledate paket in če je poškodovan ali česa manjka, ne podpisujte tovornega lista oziroma te podatke dodajte na dobavnico, preden jo podpišete. Garancija E-Repair ne pokriva nenamerne škode, kot je padec ali nepravilno ravnanje strank po dostavi. V tem primeru boste po analizi napak prejeli ponudbo za popravilo vašega izdelka ali nakup novega.