Ju mund t'u besoni produkteve tona

Kur blini produkte të reja nga E-Repair, ju merrni një garanci nga prodhuesi, kushtet e së cilës përcaktohen nga secili prodhues individual.

Nëse është një produkt i ri, ai fillon në ditën kur e blini. E-Repair ju ofron gjithashtu mundësinë për të blerë një mbështetje të zgjatur (2 vjet).

e riprodhuar janë artikuj që janë riparuar dhe/ose rinovuar – me zëvendësimin e të gjitha pjesëve të konsumuara me të reja ose të riprodhuara –, janë pastruar dhe ndoshta përditësuar në një farë mënyre për t'u rikthyer në gjendje si të re. Përpara dërgimit të një të riprodhuar te një klient, E-Repair teston funksionalitetin e tij.

Kur blini të riprodhuar nga E-Repair, ju merrni një garanci standarde (1 vit); mund të blini gjithashtu një mbështetje të zgjatur (2 vjet) , por kjo vlen vetëm për disa kategori produktesh. Një mbështetje e zgjeruar ofron përfitime shtesë që nuk mbulohen nga një garanci e prodhuesit, të tilla si riparime të zgjatura nga teknikë të kualifikuar të E-Repair ose partnerë të besuar të tij. Në disa raste, dhe sipas gjykimit të tij, E-Repair mund të vendosë të zëvendësojë një produkt me defekt me një të ngjashëm ose me një të riprodhuar me të njëjtat karakteristika.

Garancia e shitësit do të jetë e pavlefshme dhe nuk ka asnjë efekt nëse analiza e dështimit tregon se produkti është manipuluar ose riparuar nga persona të ndryshëm nga teknikët ose partnerët e kualifikuar të E-Repair, ose se dështimi nuk varet nga defektet e cilësisë në produktin e riprodhuar nga E-Repair (dmth., mbingarkesa, instalimi i gabuar i impiantit, ruajtja e gabuar e produktit, shpërthimet, zhytja në lëngje si uji ose vaji, ngjarje aksidentale dhe mjedisore, etj.).

Në këtë rast, pas analizës së dështimit, do të merrni një kuotë për të riparuar artikujt tuaj ose për të blerë një të ri. Afatet kohore për raportimin e një defekti dhe/ose mospërputhje cilësore janë ato të përcaktuara nga ligji në fuqi.

Produktet e riparuara janë artikuj që i janë nënshtruar analizës dhe pastrimit të defekteve dhe pjesët e konsumuara/të dëmtuara të të cilave janë riparuar/zëvendësuar.

Përpara se t'i dërgoni një artikull të riparuar një klienti, E-Repair teston funksionalitetin e tij. Produktet e riparuara nga E-Repair mbulohen nga një garanci 1-vjeçare duke filluar nga dita e dorëzimit të produktit të riparuar – siç tregohet në fletën e dorëzimit – klientit që ka blerë shërbimin e riparimit E-Repair. Garancia mbulon vetëm pjesët që janë riparuar. Në disa raste, mund të blini një mbështetje të zgjatur (2 vjet) , kushtet e së cilës janë ato të përmendura në një ofertë specifike të dërguar nga E-Repair.

Garancia do të jetë e pavlefshme nëse analiza e dështimit tregon se, pasi t'i dorëzohen klientit, pjesët e riparuara nga E-Repair janë manipuluar ose riparuar nga persona të ndryshëm nga teknikët ose partnerët e kualifikuar të E-Repair, ose se dështimi nuk varet për defektet cilësore në pjesët e riparuara nga E-Repair (dmth., mbingarkesë, instalim jo i duhur i impiantit, ruajtje jo e duhur e produktit, shpërthime, zhytje në lëngje si ujë ose vaj, ngjarje aksidentale dhe mjedisore, etj.).

Në këtë rast, pas analizës së dështimit, do të merrni një kuotë për të riparuar artikullin tuaj ose për të blerë një të ri. Afatet kohore për raportimin e një defekti dhe/ose mospërputhje cilësore janë ato të përcaktuara nga ligji në fuqi.

Kur blini shërbimin tonë të riparimit në vend, ju merrni një garanci 1-vjeçare e cila mbulon vetëm pjesën e riparuar/zëvendësuar me defekt.

Në këtë rast, E-Repair mund të vendosë, sipas gjykimit të tij, të riparojë ose zëvendësojë pjesën me defekt. Nëse, përveç pjesës nën garanci, një pjesë tjetër rezervë duhet të zëvendësohet dhe kërkohet një shërbim tjetër riparimi, garancia do të zbatohet vetëm për pjesën e zëvendësuar fillimisht dhe, për rrjedhojë, do t'ju duhet të mbuloni të gjitha udhëtimet, ushqimin dhe ushqimin dhe kostot e akomodimit dhe pagesa për pjesën që nuk është nën garanci që duhet të zëvendësohet.

Mbetet e kuptueshme që garancia do të shpallet e pavlefshme nëse tekniku i Furnizuesit konstaton se ju e keni përdorur pjesën/pajisjen jo në përputhje me udhëzimet e tij dhe për diçka tjetër nga përdorimi i synuar. Çdo ndryshim i bërë pa pëlqimin me shkrim të Furnizuesit, çdo përdorim i pahijshëm i makinës ose ndonjë ndërhyrje e paautorizuar do të anulojë gjithashtu garancinë.

Pasi të përfundojë ndërhyrja, tekniku i Furnizuesit do të nxjerrë një raport me operacionet e kryera dhe këshilla për përdorimin e saktë të makinës; nëse kjo nuk e zgjidh problemin dhe kërkohet një ndërhyrje e re, kjo nuk do të mbulohet nga garancia nëse rezulton se nuk keni ndjekur këshillën e furnitorit. Nëse nuk është rënë dakord ndryshe, në rast të faturimit të shtyrë për riparime për të cilat kërkesa juaj e garancisë është refuzuar, pagesa juaj do të bëhet brenda periudhës kohore të rënë dakord.

Nëse nuk është rënë dakord ndryshe, nëse riparimi në vend nuk kërkon zëvendësimin e ndonjë pjese, por vetëm punë, afati për paraqitjen e një pretendimi garancie do të jetë 15 ditë nga riparimi, pas së cilës, nëse impianti ose pjesa/pajisja nuk funksionon për të njëjtat arsye, Furnizuesi mund t'ju kërkojë të paguani plotësisht për një ndërhyrje të re. Afatet kohore për raportimin e një defekti dhe/ose mospërputhje cilësore janë ato të përcaktuara nga ligji në fuqi.

Nëse një produkt që keni blerë është me defekt, ju lutemi kontaktoni Shërbimin tonë të Klientit në +39 0586 951883 për të marrë formularin e kthimit të garancisë që ju nevojitet për ta dërguar artikullin tuaj përsëri tek ne. Sigurohuni që ta mbështillni mirë parcelën tuaj për të shmangur dëmtimin e saj gjatë transportit. Të gjithë artikujt nën garanci do të riparohen falas dhe do t'ju dërgohen përsëri. Nëse artikulli nuk mund të riparohet, ai do të zëvendësohet me një produkt ekuivalent, ose - skenari më i keq - do të merrni një rimbursim të pjesshëm ose të plotë.

Të gjithë artikujt paketohen me kujdes nga prodhuesi dhe, në disa raste, nga stafi ynë dhe dërgohen vetëm nga partnerët tanë që kanë dëshmuar se ofrojnë një shërbim me cilësi të lartë.

Megjithatë, nëse konstatohet se një artikull është dëmtuar gjatë transportit, garancia do të zbatohet vetëm në disa raste. Pra, ju lutemi, inspektoni paketën siç duhet përpara se të merrni artikullin dhe, nëse është e dëmtuar ose diçka mungon, mos e nënshkruani fletën e dërgesës ose mos shtoni këtë informacion në fletëdorëzimin përpara se ta nënshkruani. Garancia E-Riparimi nuk mbulon dëmtimet aksidentale, të tilla si rënia ose trajtimi jo i duhur nga klientët pas dorëzimit. Në këtë rast, pas analizës së dështimit, do të merrni një kuotë për të riparuar produktin tuaj ose për të blerë një të ri.