Našim produktům můžete důvěřovat

Když si koupíte nové produkty od E-Repair, získáte záruku výrobce, jejíž podmínky si stanoví každý jednotlivý výrobce.

Pokud se jedná o nový produkt, začíná dnem jeho zakoupení. E-Repair vám také nabízí možnost zakoupit rozšířenou podporu (2 roky).

Repasovaná elektronika jsou položky, které byly opraveny a/nebo obnoveny – s výměnou všech opotřebovaných dílů za nové nebo repasované –, vyčištěny a případně nějakým způsobem aktualizovány, aby mohly být uvedeny do stavu jako u nového. Před odesláním repasovaného předmětu zákazníkovi otestuje E-Repair jeho funkčnost.

Když si koupíte repasované položky od E-Repair, získáte standardní záruku (1 rok); můžete si také zakoupit rozšířenou podporu (2 roky) , ale to platí pouze pro některé kategorie produktů. Rozšířená podpora nabízí další výhody, na které se nevztahuje záruka výrobce, jako jsou rozšířené opravy kvalifikovanými techniky E-Repair nebo jejími důvěryhodnými partnery. V některých případech a na základě vlastního uvážení se společnost E-Repair může rozhodnout vyměnit vadný výrobek za podobný nebo za repasovaný výrobek se stejnými vlastnostmi.

Záruka prodávajícího bude neplatná a nebude mít žádný účinek, pokud analýza poruch ukáže, že s výrobkem bylo manipulováno nebo bylo opraveno osobami jinými než kvalifikovanými techniky nebo partnery E-Repair, nebo že porucha nezávisí na kvalitativních vadách výrobku repasovaného společností E. -Opravy (tj. přepětí, nesprávná instalace zařízení, nesprávné skladování produktu, výbuchy, ponoření do kapalin, jako je voda nebo olej, náhodné a ekologické události atd.).

V tomto případě po analýze poruch obdržíte cenovou nabídku na opravu vašich položek nebo na nákup nového. Lhůty pro nahlášení vady a/nebo nesrovnalostí v kvalitě jsou stanoveny příslušným zákonem.

Opravené produkty jsou položky, které prošly analýzou poruch a čištěním a jejichž opotřebované/vadné díly byly opraveny/vyměněny.

Před odesláním opraveného předmětu zákazníkovi otestuje E-Repair jeho funkčnost. Na produkty opravené službou E-Repair se vztahuje 1letá záruka počínaje dnem doručení opraveného produktu – jak je uvedeno na dodacím listu – zákazníkovi, který si zakoupil službu opravy E-Repair. Záruka se vztahuje pouze na díly, které byly opraveny. V některých případech si můžete zakoupit prodlouženou podporu (2 roky), jejíž podmínky jsou uvedeny v konkrétní nabídce zaslané společností E-Repair.

Záruka bude neplatná, pokud analýza poruch ukáže, že po dodání zákazníkovi byly díly opravené E-Repair poškozeny nebo opraveny osobami jinými než kvalifikovanými techniky nebo partnery E-Repair, nebo že selhání nezávisí o kvalitativních závadách dílů opravených E-Repair (tj. přepětí, nesprávná instalace zařízení, nesprávné skladování produktu, výbuchy, ponoření do kapalin, jako je voda nebo olej, náhodné a ekologické události atd.).

V tomto případě po analýze poruch obdržíte cenovou nabídku na opravu vašeho předmětu nebo na nákup nového. Lhůty pro nahlášení vady a/nebo nesrovnalostí v kvalitě jsou stanoveny příslušným zákonem.

Když si zakoupíte naši službu opravy na místě, získáte 1letou záruku, která se vztahuje pouze na vadný opravený/vyměněný díl.

V tomto případě může společnost E-Repair na základě vlastního uvážení rozhodnout o opravě nebo výměně vadného dílu. Pokud je kromě dílu v záruce nutné vyměnit další náhradní díl a je vyžadována jiná oprava, bude se záruka vztahovat pouze na původně vyměněný díl, a proto budete muset pokrýt veškeré cestování, jídlo a náklady na ubytování a zaplatit za díl, který není v záruce a který musí být vyměněn.

Má se za to, že záruka bude prohlášena za neplatnou, pokud technik Dodavatele zjistí, že jste díl/zařízení používali v rozporu s jeho pokyny a k jinému než určenému použití. Jakékoli změny provedené bez písemného souhlasu dodavatele, jakékoli nesprávné použití stroje nebo jakékoli neoprávněné zásahy rovněž ruší záruku.

Jakmile je zásah dokončen, technik Dodavatele vystaví zprávu s provedenými operacemi a doporučeními pro správné používání stroje; pokud se tím problém nevyřeší a je nutný nový zásah, nevztahuje se na to záruka, pokud se ukáže, že jste se neřídili radami dodavatele. Není-li dohodnuto jinak, v případě odloženého vyúčtování oprav, na které byl váš záruční nárok zamítnut, bude vaše platba provedena v dohodnuté lhůtě.

Není-li dohodnuto jinak, pokud si oprava na místě nevyžádala výměnu některého dílu, ale pouze práci, je lhůta pro uplatnění záruční reklamace 15 dnů od opravy, po uplynutí této doby, pokud zařízení nebo díl/zařízení nefunguje ze stejných důvodů po Vás může Dodavatel požadovat úhradu nového zásahu v plné výši. Lhůty pro nahlášení vady a/nebo nesrovnalostí v kvalitě jsou stanoveny příslušným zákonem.

Pokud je produkt, který jste si zakoupili, vadný, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na čísle +39 0586 951883 a získejte formulář pro vrácení v rámci záruky, který potřebujete k odeslání položky zpět. Ujistěte se, že jste balíček bezpečně zabalili, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Všechny položky v záruce budou zdarma opraveny a zaslány zpět. Pokud nelze položku opravit, bude nahrazena ekvivalentním produktem, nebo – v nejhorším případě – dostanete částečnou nebo plnou náhradu.

Všechny položky jsou pečlivě zabaleny výrobcem a v některých případech i našimi zaměstnanci a zasílají je pouze naši partneři, kteří prokázali vysokou kvalitu služeb.

Pokud se však zjistí, že zboží bylo během přepravy poškozeno, uplatní se záruka pouze v některých případech. Před převzetím zboží si tedy prosím balík řádně prohlédněte, a pokud je poškozen nebo něco chybí, přepravní list nepodepisujte, případně tuto informaci doplňte do dodacího listu, než jej podepíšete. Záruka E-Repair se nevztahuje na náhodné poškození, jako je pád nebo nesprávná manipulace ze strany zákazníků po dodání. V tomto případě po analýze poruch obdržíte cenovou nabídku na opravu vašeho produktu nebo na nákup nového.