Você pode confiar em nossos produtos

Ao comprar novos produtos da E-Repair, você obtém uma garantia do fabricante cujos termos são definidos por cada fabricante individual.

Se for um produto novo, começa no dia em que você o compra. O E-Repair também oferece a oportunidade de comprar um suporte estendido (2 anos).

remanufaturados são itens que foram reparados e/ou renovados – com a substituição de todas as peças desgastadas por outras novas ou remanufaturadas –, limpos e possivelmente atualizados de alguma forma para serem restaurados à condição de novos. Antes de enviar um remanufaturado a um cliente, o E-Repair testa sua funcionalidade.

Ao comprar remanufaturados da E-Repair, você obtém uma garantia padrão (1 ano); você também pode comprar um suporte estendido (2 anos) , mas isso se aplica apenas a algumas categorias de produtos. Um suporte estendido oferece benefícios extras não cobertos por uma garantia do fabricante, como reparos estendidos por técnicos qualificados da E-Repair ou seus parceiros confiáveis. Em alguns casos, e a seu exclusivo critério, a E-Repair pode decidir substituir um produto defeituoso por um similar ou por um remanufaturado com as mesmas características.

A garantia do vendedor será anulada e sem efeito se a análise de falha mostrar que o produto foi adulterado ou reparado por pessoas que não sejam técnicos ou parceiros qualificados da E-Repair, ou que a falha não dependa de defeitos de qualidade no produto remanufaturado pela E -Reparos (ou seja, surtos, instalação inadequada da planta, armazenamento inadequado do produto, explosões, imersão em líquidos como água ou óleo, eventos acidentais e ambientais, etc.).

Neste caso, após análise de avarias, receberá um orçamento para reparação dos seus artigos ou para a compra de um novo. Os prazos para comunicação de defeito e/ou discrepância de qualidade são os estabelecidos pela legislação aplicável.

Produtos reparados são itens que passaram por análise de falhas e limpeza, e cujas peças desgastadas/defeituosas foram reparadas/substituídas.

Antes de enviar um item reparado a um cliente, o E-Repair testa sua funcionalidade. Os produtos reparados pela E-Repair estão cobertos por uma garantia de 1 ano a partir do dia em que o produto reparado é entregue – conforme indicado na nota de entrega – ao cliente que adquiriu o serviço de reparação E-Repair. A garantia cobre apenas as peças que foram reparadas. Em alguns casos, pode adquirir um suporte alargado (2 anos) cujos termos são os mencionados numa oferta específica enviada pela E-Repair.

A garantia será anulada se a análise de falha mostrar que, após a entrega ao cliente, as peças reparadas pela E-Repair foram adulteradas ou reparadas por pessoas que não sejam técnicos ou parceiros qualificados da E-Repair, ou que a falha não depende sobre defeitos de qualidade nas peças reparadas pela E-Repair (ou seja, surtos, instalação inadequada da planta, armazenamento inadequado do produto, explosões, imersão em líquidos como água ou óleo, eventos acidentais e ambientais, etc.).

Neste caso, após análise de avarias, receberá um orçamento para reparação do seu artigo ou compra de um novo. Os prazos para comunicação de defeito e/ou discrepância de qualidade são os estabelecidos pela legislação aplicável.

Ao adquirir nosso serviço de reparo no local, você obtém uma garantia de 1 ano que cobre apenas a peça reparada/substituída com defeito.

Neste caso, a E-Repair pode decidir, a seu exclusivo critério, reparar ou substituir a peça defeituosa. Se, além da peça em garantia, outra peça sobressalente tiver que ser substituída e for necessário um serviço de reparo diferente, a garantia será válida apenas para a peça originalmente substituída e, portanto, você terá que cobrir todas as despesas de viagem, alimentação e custos de acomodação e pagar pela peça fora da garantia que deve ser substituída.

Fica entendido que a garantia será declarada nula se o técnico do Fornecedor verificar que você usou a peça/dispositivo em desacordo com suas instruções e para algo diferente do uso pretendido. Qualquer alteração feita sem o consentimento por escrito do Fornecedor, qualquer uso indevido da máquina ou qualquer intervenção não autorizada também invalidará a garantia.

Concluída a intervenção, o técnico do Fornecedor emitirá um relatório com as operações efetuadas e conselhos para a correta utilização da máquina; se isto não resolver o problema e for necessária uma nova intervenção, esta não será coberta pela garantia se verificar que não seguiu os conselhos do fornecedor. Salvo acordo em contrário, no caso de faturação diferida de reparações para as quais o seu pedido de garantia foi negado, o seu pagamento será efetuado dentro do prazo acordado.

Salvo acordo em contrário, se a reparação no local não exigir a substituição de qualquer peça mas apenas de mão-de-obra, o prazo para a reclamação da garantia é de 15 dias a contar da reparação, findo o qual, se a instalação ou a peça/aparelho não funcionar pelas mesmas razões, o Fornecedor pode pedir-lhe o pagamento integral de uma nova intervenção. Os prazos para comunicação de defeito e/ou discrepância de qualidade são os estabelecidos pela legislação aplicável.

Se um produto que você comprou estiver com defeito, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente em +39 0586 951883 para obter o formulário de devolução de garantia necessário para enviar seu item de volta para nós. Certifique-se de que embrulha bem a sua encomenda para evitar que seja danificada durante o transporte. Todos os itens sob garantia serão reparados gratuitamente e enviados de volta para você. Se o item não puder ser reparado, ele será substituído por um produto equivalente ou, na pior das hipóteses, você receberá um reembolso parcial ou total.

Todos os itens são cuidadosamente embalados pelo fabricante e, em alguns casos, por nossa equipe, e são enviados apenas por nossos parceiros que comprovadamente fornecem um serviço de alta qualidade.

No entanto, se for verificado que um item foi danificado durante o transporte, a garantia será aplicada apenas em alguns casos. Portanto, por favor, inspecione o pacote corretamente antes de receber o item e, se estiver danificado ou faltando algo, não assine a nota de remessa ou adicione essa informação à nota de entrega antes de assiná-la. A garantia do E-Repair não cobre danos acidentais, como queda ou manuseio inadequado pelos clientes após a entrega. Neste caso, após a análise da falha, você receberá um orçamento para consertar seu produto ou comprar um novo.