perguntas frequentes

remanufaturados permitem que você minimize – ou mesmo evite – o tempo de inatividade e retome a produção rapidamente, sem comprometer a qualidade, pois você receberá imediatamente um produto de cortesia substituindo seu item quebrado. Desta forma, você economiza dinheiro e terá seu item remanufaturado de acordo com os padrões de um centro de serviço autorizado Siemens.
Além disso, alguns itens não estão mais disponíveis no mercado por terem sido descontinuados, e o processo de revamping – muitas vezes necessário para garantir a compatibilidade da planta com novos produtos – é complexo e caro. Entre em contato com nossa equipe para obter um remanufaturado .

PEDIR INFORMAÇÃO

Você pode usar a barra de pesquisa localizada na parte superior da tela (no centro).

Basta clicar na caixa de pesquisa e digitar o código do produto que você está procurando, e o nome do produto aparecerá. Selecione-o e você será redirecionado automaticamente para a página do produto. Você pode então preencher o formulário de solicitação para obter uma cotação ou pode nos contatar em: commerciale@repair.it ou +39 0586 951883

Milhares de peças de reposição novas, remanufaturadas e obsoletas estão disponíveis em nossos armazéns, no entanto, se você não encontrou o que procura em nosso site, entre em contato com nosso serviço ao cliente para saber se o item que você precisa está disponível.

CONTATE-NOS

Como somos especializados em restaurar produtos obsoletos e difíceis de encontrar para automação industrial, é difícil para nós fornecer uma tabela de preços – especialmente para reparos ou serviços de suporte técnico – sem primeiro verificar seu produto. Nosso serviço ao cliente está à sua disposição para fornecer uma solução rápida e econômica para retomar a produção de sua instalação.

Como temos peças de reposição novas, remanufaturadas e obsoletas disponíveis em nossos armazéns, as fotos podem não ser idênticas aos produtos adquiridos. Portanto, para evitar qualquer mal-entendido, decidimos não colocar fotos em nosso site.

Nossas cotações são válidas por um mês (30 dias), salvo indicação em contrário na cotação.

Sim, enviamos para todo o mundo, pois trabalhamos em estreita parceria com transportadoras que oferecem preços acessíveis e rápidas remessas. Se a peça que você precisa estiver disponível, você também pode escolher a entrega expressa por um custo adicional e receber seus produtos em 24 horas.

Nossos prazos de entrega dependem de quando seu pedido é feito e da disponibilidade do produto encomendado, mas geralmente enviamos nossos produtos no dia em que o pedido é feito. No entanto, cada caso é pensado para lhe oferecer a melhor solução com base nas suas necessidades, mas também em fatores que podem afetar os prazos de envio, como a hora do seu pedido, o local de entrega e as características do produto a enviar. Todos os detalhes e informações sobre prazos de entrega são mostrados na cotação ou na fatura.

Todos os produtos que fornecemos são submetidos a testes de estresse em condições simuladas de uso. Além disso, todos os produtos remanufaturados ou reparados pela E-Repair são cobertos por uma garantia padrão de 1 ano e, em alguns casos, você também pode comprar um suporte estendido (2 anos no total). Nosso serviço de atendimento ao cliente também está à sua disposição para oferecer suporte pós-venda.

Todos os produtos fornecidos ou reparados pela E-Repair, bem como o suporte técnico, são cobertos por uma garantia padrão de 1 ano. Você pode ligar para o nosso serviço ao cliente em +39 0586 951883 ou enviar um e-mail para commerciale@e-repair.it Para mais informações, clique aqui

O E-Repair fornece um suporte estendido (2 anos) aplicável a alguns itens específicos a partir da data de compra de um produto ou serviço.

O suporte estendido começa após a expiração da garantia padrão. Saiba mais sobre nosso suporte estendido .

Oferecemos uma ampla variedade de opções de pagamento, incluindo transferências eletrônicas, cheques e também aceitamos os cartões de crédito e débito mais usados, incluindo Visa e MasterCard.

Podemos aceitar pagamentos nas moedas mais negociadas do mundo; no entanto, preferimos pagamentos em euros (EUR) sempre que possível. Pagamentos feitos em outras moedas podem ser cobrados.

Se mudar de ideia sobre algo que comprou ou não estiver satisfeito com o produto recebido, você tem 7 dias para pedir à E-Repair a troca por outro item ou solicitar o reembolso, desde que o produto não tenha usado e está intacto. Neste caso, você terá que arcar com os custos de envio. Para devoluções em garantia ou quaisquer detalhes adicionais sobre nossa política de devolução, clique aqui

Se desejar cancelar a sua encomenda, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e forneça os detalhes da sua encomenda. Você pode cancelar seu pedido dentro de 12 horas a partir do pedido, desde que o pacote ainda não tenha sido enviado, ou você não poderá mais cancelar seu pedido.

O E-Repair compra itens funcionais e defeituosos. Neste caso, você receberá créditos por nossos serviços (por exemplo, SERVIÇOS DE REPARO e MANUTENÇÃO) ou para adquirir produtos NOVOS ou REMANUFATURADOS. Para mais informações, preencha o formulário SOLICITAR INFORMAÇÕES e selecione a opção VENDER (sem obrigações).

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente preenchendo o formulário e obterá todas as informações de que necessita.