Možete vjerovati našim proizvodima

Kada kupujete nove proizvode od E-Repair-a, dobijate garanciju proizvođača čije uslove postavlja svaki pojedinačni proizvođač.

Ako se radi o novom proizvodu, počinje od dana kupovine. E-Repair Vam također nudi mogućnost kupovine produžene podrške (2 godine).

Reproizvedena elektronika su predmeti koji su popravljeni i/ili obnovljeni – uz zamjenu svih istrošenih dijelova novim ili prerađenim –, očišćeni i eventualno ažurirani na neki način kako bi se vratili u kao novo stanje. Prije slanja prerađenog artikla kupcu, E-Repair testira njegovu funkcionalnost.

Kada kupite prerađene artikle od E-Repair-a, dobijate standardnu ​​garanciju (1 godina); možete kupiti i produženu podršku (2 godine) , ali to se odnosi samo na neke kategorije proizvoda. Proširena podrška nudi dodatne pogodnosti koje nisu pokrivene garancijom proizvođača, kao što su produženi popravci od strane kvalifikovanih tehničara E-Repair ili njegovih pouzdanih partnera. U nekim slučajevima, i prema vlastitom nahođenju, E-Repair može odlučiti zamijeniti neispravan proizvod sličnim ili prepravljenim proizvodom sa istim karakteristikama.

Prodavčeva garancija je nevažeća i nema efekta ako analiza kvara pokaže da su proizvod mijenjale ili popravljale osobe koje nisu kvalificirani tehničari ili partneri za E-Repair, ili da kvar ne ovisi o nedostacima u kvaliteti proizvoda koji je preradio E-Repair (tj. prenaponi, nepravilna instalacija postrojenja, nepravilno skladištenje proizvoda, eksplozije, uranjanje u tečnosti kao što su voda ili ulje, slučajni događaji i događaji u okolini, itd.).

U tom slučaju, nakon analize kvarova, dobićete ponudu za popravku vaših artikala ili kupovinu novog. Vremenski rokovi za prijavu kvara i/ili odstupanja u kvalitetu su oni utvrđeni važećim zakonom.

Popravljeni proizvodi su predmeti koji su podvrgnuti analizi kvarova i čišćenju, a čiji su istrošeni/neispravni dijelovi popravljeni/zamijenjeni.

Prije slanja popravljenog artikla kupcu, E-Repair testira njegovu funkcionalnost. Proizvodi koje je popravio E-Repair pokriveni su jednogodišnjom garancijom počevši od dana kada je popravljeni proizvod isporučen – kao što je prikazano na otpremnici – kupcu koji je kupio uslugu E-Repair servisa. Garancija pokriva samo dijelove koji su popravljeni. U nekim slučajevima možete kupiti produženu podršku (2 godine) čiji su uslovi navedeni u posebnoj ponudi koju šalje E-Repair.

Garancija je nevažeća ako analiza kvarova pokaže da su, nakon što su isporučeni kupcu, dijelovi koje je popravio E-Repair neovlašteni ili popravljeni od strane osoba koje nisu kvalificirani tehničari ili partneri za E-Repair, ili da kvar ne ovisi o kvarovima u kvalitetu dijelova koje je popravio E-Repair (tj. prenaponi, nepravilna instalacija postrojenja, nepravilno skladištenje proizvoda, eksplozije, uranjanje u tečnosti kao što su voda ili ulje, slučajni događaji i događaji u okolini, itd.).

U tom slučaju, nakon analize kvarova, dobićete ponudu za popravku vašeg artikla ili kupovinu novog. Vremenski rokovi za prijavu kvara i/ili odstupanja u kvalitetu su oni utvrđeni važećim zakonom.

Kada kupite našu uslugu popravke na licu mjesta, dobivate garanciju od 1 godine koja pokriva samo neispravan popravljen/zamijenjen dio.

U tom slučaju, E-Repair može odlučiti, prema vlastitom nahođenju, da popravi ili zamijeni neispravan dio. Ako je pored dijela pod garancijom potrebno zamijeniti još jedan rezervni dio i potrebna je druga usluga popravke, garancija će se primjenjivati ​​samo na originalno zamijenjeni dio, te ćete stoga morati pokriti sva putovanja, hranu i troškove smještaja i plaćanje dijela koji nije pod garancijom koji se mora zamijeniti.

Podrazumijeva se da će garancija biti proglašena nevažećom ako tehničar Dobavljača utvrdi da ste dio/uređaj koristili ne u skladu s njegovim uputama i za nešto drugo osim za njegovu namjenu. Sve promjene učinjene bez pismene saglasnosti Dobavljača, bilo kakva nepravilna upotreba mašine ili bilo koje neovlaštene intervencije takođe poništavaju garanciju.

Nakon što je intervencija završena, tehničar dobavljača će izdati izvještaj sa obavljenim operacijama i savjete za ispravnu upotrebu mašine; ako to ne riješi problem i potrebna je nova intervencija, to neće biti pokriveno jamstvom ako se ispostavi da niste poslušali savjet dobavljača. Ukoliko nije drugačije dogovoreno, u slučaju odloženog obračuna za popravke za koje vam je odbijen zahtjev za jamstvo, plaćanje će biti izvršeno u dogovorenom roku.

Ukoliko nije drugačije ugovoreno, ako popravak na licu mjesta nije zahtijevao zamjenu bilo kojeg dijela već samo rad, rok za podnošenje jamstvenog zahtjeva je 15 dana od popravke, nakon čega, ako postrojenje ili dio/uređaj ne radi iz istih razloga, Dobavljač može tražiti da u potpunosti platite novu intervenciju. Vremenski rokovi za prijavu kvara i/ili odstupanja u kvalitetu su oni utvrđeni važećim zakonom.

Ako je proizvod koji ste kupili neispravan, kontaktirajte našu korisničku službu na +39 0586 951883 kako biste dobili obrazac za povraćaj garancije koji vam je potreban da biste nam poslali svoj predmet. Pazite da bezbedno zamotate svoju pošiljku kako biste izbegli da se ošteti tokom transporta. Svi artikli pod garancijom će biti besplatno popravljeni i vraćeni vama. Ako se artikal ne može popraviti, bit će zamijenjen ekvivalentnim proizvodom ili – u najgorem slučaju – dobit ćete djelomični ili puni povrat novca.

Svi artikli su pažljivo zapakovani od strane proizvođača, au nekim slučajevima i od strane našeg osoblja, a isporučuju ih samo naši partneri koji su dokazali da pružaju uslugu visokog kvaliteta.

Međutim, ako se utvrdi da je neki predmet oštećen tokom transporta, garancija će važiti samo u nekim slučajevima. Stoga vas molimo da prije primitka pošiljke dobro pregledate paket, a ako je oštećen ili nešto nedostaje, nemojte potpisivati ​​tovarni list, niti dodati ove podatke u otpremnicu prije nego što je potpišete. Garancija E-Repair ne pokriva slučajna oštećenja, poput pada ili nepravilnog rukovanja od strane kupaca nakon isporuke. U tom slučaju, nakon analize kvarova, dobićete ponudu za popravku vašeg proizvoda ili kupovinu novog.