Du kan stole på vores produkter

Når du køber nye produkter fra E-Repair, får du en producentgaranti, hvis vilkår fastsættes af hver enkelt producent.

Hvis det er et nyt produkt, starter det den dag, du køber det. E-Repair giver dig også mulighed for at købe en udvidet support (2 år).

Genfremstillet elektronik er genstande, der er blevet repareret og/eller fornyet - med udskiftning af alle slidte dele med nye eller renoverede -, renset og muligvis opdateret på en eller anden måde for at blive restaureret til en ny stand. Før du sender en genfremstillet vare til en kunde, tester E-Repair dens funktionalitet.

Når du køber omfabrikerede varer fra E-Repair, får du standardgaranti (1 år); du kan også købe en udvidet support (2 år) , men dette gælder kun for nogle produktkategorier. En udvidet support giver ekstra fordele, der ikke er dækket af en producentgaranti, såsom udvidede reparationer af E-Repair-kvalificerede teknikere eller dets betroede partnere. I nogle tilfælde, og efter eget skøn, kan E-Repair beslutte at erstatte et defekt produkt med et lignende eller med et genfremstillet produkt med samme egenskaber.

Sælgers garanti er ugyldig og har ingen virkning, hvis fejlanalyse viser, at produktet er blevet manipuleret med eller repareret af andre personer end E-Repair kvalificerede teknikere eller partnere, eller at fejl ikke afhænger af kvalitetsfejl i produktet, der er genfremstillet af E-Repair (dvs. overspændinger, forkert installation af anlægget, forkert produktopbevaring, eksplosioner, nedsænkning i væsker såsom vand eller olie, utilsigtede hændelser og miljømæssige hændelser osv.).

I dette tilfælde vil du efter fejlanalyse få et tilbud på at reparere dine varer eller købe en ny. Tidsfristerne for rapportering af en defekt og/eller kvalitetsafvigelser er dem, der er fastsat af gældende lov.

Reparerede produkter er varer, der har gennemgået fejlanalyse og rengøring, og hvis slidte/defekte dele er blevet repareret/udskiftet.

Før du sender en repareret vare til en kunde, tester E-Repair dens funktionalitet. Produkter repareret af E-Repair er dækket af en 1-års garanti fra den dag, hvor det reparerede produkt er leveret – som vist på følgesedlen – til den kunde, der har købt E-Repair reparationsservice. Garantien dækker kun de dele, der er blevet repareret. I nogle tilfælde kan du købe en udvidet support (2 år), hvis vilkår er dem, der er nævnt i et specifikt tilbud sendt af E-Repair.

Garantien bortfalder, hvis fejlanalyse viser, at de dele, der repareres af E-Repair, efter at være blevet leveret til kunden, er blevet manipuleret med eller repareret af andre personer end E-Repair kvalificerede teknikere eller partnere, eller at fejlen ikke er afhængig af om kvalitetsfejl i de dele, der repareres af E-Repair (dvs. overspændinger, forkert installation af anlægget, forkert produktopbevaring, eksplosioner, nedsænkning i væsker såsom vand eller olie, utilsigtede hændelser og miljømæssige hændelser osv.).

I dette tilfælde vil du efter fejlanalyse få et tilbud på at reparere din vare eller købe en ny. Tidsfristerne for rapportering af en defekt og/eller kvalitetsafvigelser er dem, der er fastsat af gældende lov.

Når du køber vores reparationsservice på stedet, får du 1 års garanti, som kun dækker den defekte reparerede/udskiftede del.

I dette tilfælde kan E-Repair efter eget skøn beslutte at reparere eller udskifte den defekte del. Hvis der ud over den del, der er omfattet af garantien, skal udskiftes en anden reservedel, og der kræves en anden reparationsservice, gælder garantien kun for den oprindeligt udskiftede del, og du skal derfor dække alle rejser, mad og overnatningsomkostninger og betale for den del, der ikke er omfattet af garantien, som skal udskiftes.

Det er fortsat underforstået, at garantien vil blive erklæret ugyldig, hvis leverandørens tekniker konstaterer, at du har brugt delen/enheden ikke i overensstemmelse med dens anvisninger og til andet end dens tilsigtede brug. Enhver ændring, der foretages uden leverandørens skriftlige samtykke, enhver ukorrekt brug af maskinen eller enhver uautoriseret indgriben, vil også ugyldiggøre garantien.

Når indgrebet er afsluttet, vil Leverandørens tekniker udsende en rapport med de udførte operationer og råd om korrekt brug af maskinen; løser dette ikke problemet, og der er behov for et nyt indgreb, vil dette ikke være dækket af garantien, hvis det viser sig, at du ikke har fulgt leverandørens råd. Medmindre andet er aftalt, skal din betaling ske inden for den aftalte tidsperiode i tilfælde af udskudt fakturering for reparationer, for hvilke dit garantikrav blev afvist.

Medmindre andet er aftalt, hvis reparation på stedet ikke krævede udskiftning af nogen del, men kun arbejdskraft, er fristen for at rejse et garantikrav 15 dage fra reparationen, hvorefter, hvis anlægget eller delen/enheden ikke fungerer af samme årsager kan Leverandøren bede dig om at betale for et nyt indgreb fuldt ud. Tidsfristerne for rapportering af en defekt og/eller kvalitetsafvigelser er dem, der er fastsat af gældende lov.

Hvis et produkt, du har købt, er defekt, bedes du kontakte vores kundeservice på +39 0586 951883 for at få den garantireturformular, du skal bruge for at sende din vare tilbage til os. Sørg for at pakke din pakke forsvarligt ind for at undgå, at den bliver beskadiget under transporten. Alle varer under garanti vil blive repareret gratis og sendt tilbage til dig. Hvis varen ikke kan repareres, vil den blive erstattet med et tilsvarende produkt, eller – i værste fald – vil du få en delvis eller fuld refusion.

Alle varer er omhyggeligt pakket af producenten, og i nogle tilfælde af vores personale, og sendes kun af vores partnere, som har bevist at yde en service af høj kvalitet.

Men hvis det konstateres, at en vare er blevet beskadiget under transporten, gælder garantien kun i nogle tilfælde. Så inspicér venligst pakken ordentligt, inden du modtager varen, og hvis den er beskadiget, eller der mangler noget, skal du ikke underskrive fragtbrevet eller tilføje denne info til følgesedlen, før du underskriver den. E-Repair-garantien dækker ikke utilsigtet skade, såsom fald eller forkert håndtering af kunder efter levering. I dette tilfælde vil du efter fejlanalyse få et tilbud på at reparere dit produkt eller købe et nyt.