Možete vjerovati našim proizvodima

Kada kupite nove proizvode od E-Repair-a, dobivate jamstvo proizvođača čije uvjete određuje svaki pojedini proizvođač.

Ako se radi o novom proizvodu, počinje na dan kada ste ga kupili. E-Repair vam također nudi mogućnost kupnje produžene podrške (2 godine).

Prerađena elektronika su predmeti koji su popravljeni i/ili obnovljeni – uz zamjenu svih istrošenih dijelova novim ili prerađenim –, očišćeni i eventualno ažurirani na neki način kako bi se vratili u stanje kao novo. Prije slanja prerađenog artikla kupcu, E-Repair testira njegovu funkcionalnost.

Kada kupite prerađene artikle od E-Repair-a, dobivate standardno jamstvo (1 godina); također možete kupiti produženu podršku (2 godine) , ali to se odnosi samo na neke kategorije proizvoda. Proširena podrška nudi dodatne pogodnosti koje nisu pokrivene jamstvom proizvođača, kao što su produženi popravci od strane kvalificiranih tehničara E-Repair ili njegovih pouzdanih partnera. U nekim slučajevima, i prema vlastitom nahođenju, E-Repair može odlučiti zamijeniti proizvod s greškom sličnim ili prerađenim proizvodom istih karakteristika.

Jamstvo prodavatelja bit će nevažeće i bez učinka ako analiza kvara pokaže da je proizvod neovlašteno mijenjan ili popravljen od strane osoba koje nisu kvalificirani tehničari ili partneri za E-Repair ili da kvar ne ovisi o nedostacima u kvaliteti proizvoda koji je ponovno proizveo E - Repair -Popravak (tj. prenaponi, nepravilna instalacija postrojenja, nepravilno skladištenje proizvoda, eksplozije, uranjanje u tekućine kao što su voda ili ulje, slučajni i okolišni događaji, itd.).

U tom slučaju, nakon analize kvarova, dobit ćete ponudu za popravak vaših artikala ili kupnju novog. Rokovi za prijavu kvara i/ili odstupanja u kvaliteti su oni koji su utvrđeni važećim zakonom.

Popravljeni proizvodi su artikli koji su bili podvrgnuti analizi kvarova i čišćenju, a čiji su istrošeni/neispravni dijelovi popravljeni/zamijenjeni.

Prije slanja popravljenog artikla kupcu, E-Repair testira njegovu funkcionalnost. Proizvodi koje je popravio E-Repair pokriveni su jednogodišnjim jamstvom koje počinje od dana kada je popravljeni proizvod isporučen – kao što je prikazano na dostavnici – kupcu koji je kupio uslugu popravka E-Repair. Jamstvo pokriva samo dijelove koji su popravljeni. U nekim slučajevima možete kupiti produženu podršku (2 godine) čiji su uvjeti navedeni u posebnoj ponudi koju šalje E-Repair.

Jamstvo će biti nevažeće ako analiza kvarova pokaže da su, nakon isporuke kupcu, dijelovi koje je popravio E-Repair neovlašteno mijenjani ili su ih popravljale osobe koje nisu kvalificirani tehničari ili partneri za E-Repair, ili taj kvar ne ovisi o nedostacima kvalitete u dijelovima koje je popravio E-Repair (tj. prenaponi, nepravilna instalacija postrojenja, nepravilno skladištenje proizvoda, eksplozije, uranjanje u tekućine kao što su voda ili ulje, slučajni i ekološki događaji itd.).

U tom slučaju, nakon analize kvara, dobit ćete ponudu za popravak vašeg artikla ili kupnju novog. Rokovi za prijavu kvara i/ili odstupanja u kvaliteti su oni koji su utvrđeni važećim zakonom.

Kada kupite našu uslugu popravka na licu mjesta, dobivate 1-godišnje jamstvo koje pokriva samo neispravni popravljeni/zamijenjeni dio.

U tom slučaju E-Repair može odlučiti, prema vlastitom nahođenju, popraviti ili zamijeniti neispravni dio. Ako se, uz dio pod jamstvom, treba zamijeniti drugi rezervni dio i potrebna je druga usluga popravka, jamstvo će se odnositi samo na izvorno zamijenjeni dio i, prema tome, morat ćete pokriti sva putovanja, hranu i troškove smještaja i plaćanje dijela koji nije pod jamstvom i mora se zamijeniti.

Podrazumijeva se da će jamstvo biti proglašeno nevažećim ako Dobavljačev tehničar utvrdi da niste koristili dio/uređaj u suprotnosti s njegovim uputama i za nešto što nije predviđeno. Sve promjene učinjene bez pisanog pristanka Dobavljača, bilo kakva nepravilna uporaba stroja ili bilo koje neovlaštene intervencije također će poništiti jamstvo.

Nakon završetka intervencije, tehničar Dobavljača će izdati izvješće s obavljenim operacijama i savjetima za ispravnu uporabu stroja; ako to ne riješi problem i potreban je novi zahvat, to neće biti pokriveno jamstvom ako se pokaže da niste slijedili savjete dobavljača. Osim ako nije drugačije dogovoreno, u slučaju odgođenog obračuna za popravke za koje je vaš jamstveni zahtjev odbijen, vaše će plaćanje biti izvršeno u dogovorenom roku.

Osim ako nije drugačije dogovoreno, ako popravak na licu mjesta nije zahtijevao zamjenu bilo kojeg dijela, već samo rad, rok za podnošenje jamstvenog zahtjeva je 15 dana od popravka, nakon čega, ako postrojenje ili dio/uređaj ne radi iz istih razloga Dobavljač od Vas može zatražiti plaćanje novog zahvata u cijelosti. Rokovi za prijavu kvara i/ili odstupanja u kvaliteti su oni koji su utvrđeni važećim zakonom.

Ako je proizvod koji ste kupili neispravan, kontaktirajte našu Službu za korisnike na +39 0586 951883 kako biste dobili obrazac za povrat jamstva koji vam je potreban da nam pošaljete svoj artikl. Pobrinite se da dobro zamotate svoju pošiljku kako se ne bi oštetila tijekom transporta. Svi artikli pod jamstvom bit će besplatno popravljeni i poslani natrag. Ako se predmet ne može popraviti, bit će zamijenjen ekvivalentnim proizvodom ili – u najgorem slučaju – dobit ćete djelomičan ili puni povrat novca.

Sve artikle pažljivo pakira proizvođač, au nekim slučajevima i naše osoblje, a isporuku vrše isključivo naši partneri koji dokazano pružaju kvalitetnu uslugu.

Međutim, ako se utvrdi da je artikl oštećen tijekom transporta, jamstvo će vrijediti samo u nekim slučajevima. Stoga vas molimo da dobro pregledate paket prije primitka artikla, a ako je oštećen ili nešto nedostaje, nemojte potpisivati ​​otpremnicu ili dodajte ove podatke na otpremnicu prije nego što je potpišete. Jamstvo E-Repair ne pokriva slučajnu štetu, kao što je pad ili nepravilno rukovanje od strane kupaca nakon isporuke. U tom slučaju, nakon analize kvara, dobit ćete ponudu za popravak vašeg proizvoda ili kupnju novog.