Puteți avea încredere în produsele noastre

Când cumpărați produse noi de la E-Repair, obțineți o garanție de producător ai cărei termeni sunt stabiliți de fiecare producător în parte.

Dacă este un produs nou, începe din ziua în care îl cumpărați. E-Repair vă oferă și posibilitatea de a cumpăra un suport extins (2 ani).

refabricate sunt articole care au fost reparate și/sau reînnoite – cu înlocuirea tuturor pieselor uzate cu altele noi sau refabricate –, curățate și eventual actualizate într-un fel pentru a fi restaurate la starea ca și nouă. Înainte de a trimite un remanufacturat unui client, E-Repair testează funcționalitatea acestuia.

Când cumpărați remanufacturate de la E-Repair, obțineți o garanție standard (1 an); puteți cumpăra și un suport extins (2 ani) , dar acest lucru este valabil doar pentru anumite categorii de produse. O asistență extinsă oferă beneficii suplimentare care nu sunt acoperite de garanția producătorului, cum ar fi reparații extinse de către tehnicieni calificați E-Repair sau partenerii săi de încredere. În unele cazuri, și la discreția sa, E-Repair poate decide să înlocuiască un produs defect cu unul similar sau cu un refabricat cu aceleași caracteristici.

Garanția vânzătorului va fi nulă și fără efect dacă analiza defecțiunii arată că produsul a fost manipulat sau reparat de alte persoane decât tehnicienii sau partenerii calificați E-Repair, sau că defecțiunea nu depinde de defectele de calitate ale produsului refabricat de E-Repair (adică, supratensiuni, instalarea necorespunzătoare a instalației, depozitarea necorespunzătoare a produsului, explozii, scufundarea în lichide precum apă sau ulei, evenimente accidentale și de mediu etc.).

În acest caz, după analiza defecțiunilor, veți primi o cotație pentru a vă repara articolele sau pentru a cumpăra unul nou. Termenele de raportare a unui defect și/sau discrepanțe de calitate sunt cele stabilite de legea aplicabilă.

Produsele reparate sunt articole care au fost supuse analizei și curățării defecțiunilor și ale căror piese uzate/defecte au fost reparate/înlocuite.

Înainte de a trimite un articol reparat unui client, E-Repair testează funcționalitatea acestuia. Produsele reparate de E-Repair sunt acoperite de o garanție de 1 an, începând din ziua în care produsul reparat este livrat – așa cum se arată în bonul de livrare – clientului care a achiziționat serviciul de reparații E-Repair. Garanția acoperă doar piesele care au fost reparate. In unele cazuri, puteti cumpara un suport extins (2 ani) ai carui termeni sunt cei mentionati intr-o oferta specifica trimisa de E-Repair.

Garanția va fi nulă dacă analiza defecțiunii arată că, după ce au fost livrate clientului, piesele reparate de E-Repair au fost modificate sau reparate de alte persoane decât tehnicienii sau partenerii calificați E-Repair, sau că defecțiunea nu depinde privind defectele de calitate ale pieselor reparate de E-Repair (de exemplu, supratensiuni, instalarea necorespunzătoare a instalației, depozitarea necorespunzătoare a produsului, explozii, scufundarea în lichide precum apă sau ulei, evenimente accidentale și de mediu etc.).

În acest caz, după analiza defecțiunilor, veți primi o cotație pentru a vă repara articolul sau pentru a cumpăra unul nou. Termenele de raportare a unui defect și/sau discrepanțe de calitate sunt cele stabilite de legea aplicabilă.

Când achiziționați serviciul nostru de reparații la fața locului, obțineți o garanție de 1 an care acoperă doar piesa reparată/înlocuită defecte.

În acest caz, E-Repair poate decide, la discreția sa, să repare sau să înlocuiască piesa defectă. Dacă, pe lângă piesa aflată în garanție, trebuie înlocuită o altă piesă de schimb și este necesar un alt serviciu de reparații, garanția se va aplica numai piesei înlocuite inițial și, prin urmare, va trebui să acoperiți toate călătoriile, alimentele și costurile de cazare și plătiți piesa care nu este în garanție care trebuie înlocuită.

Rămâne de înțeles că garanția va fi declarată nulă în cazul în care tehnicianul Furnizorului constată că ați folosit piesa/dispozitivul nu în conformitate cu instrucțiunile sale și pentru altceva decât utilizarea prevăzută. Orice modificare făcută fără acordul scris al Furnizorului, orice utilizare necorespunzătoare a mașinii sau orice intervenție neautorizată vor anula, de asemenea, garanția.

Odată finalizată intervenția, tehnicianul Furnizorului va emite un raport cu operațiunile efectuate și sfaturi pentru utilizarea corectă a utilajului; daca asa nu rezolva problema si este necesara o noua interventie, aceasta nu va fi acoperita de garantie daca se dovedeste ca nu ai urmat sfaturile furnizorului. Dacă nu s-a convenit altfel, în cazul facturării amânate pentru reparații pentru care cererea dumneavoastră de garanție a fost respinsă, plata dumneavoastră va fi efectuată în perioada de timp convenită.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, dacă reparația la fața locului nu a necesitat înlocuirea niciunei piese, ci doar manoperă, termenul limită pentru depunerea unei cereri de garanție va fi de 15 zile de la reparație, după care, dacă instalația sau piesa/dispozitivul nu funcționează. din aceleași motive, Furnizorul vă poate cere să plătiți integral o nouă intervenție. Termenele de raportare a unui defect și/sau discrepanțe de calitate sunt cele stabilite de legea aplicabilă.

Dacă un produs pe care l-ați cumpărat este defect, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la +39 0586 951883 pentru a obține formularul de retur în garanție de care aveți nevoie pentru a ne trimite articolul înapoi. Asigurați-vă că împachetați în siguranță coletul pentru a evita deteriorarea acestuia în timpul transportului. Toate articolele aflate în garanție vor fi reparate gratuit și trimise înapoi. Dacă articolul nu poate fi reparat, acesta va fi înlocuit cu un produs echivalent sau, în cel mai rău caz, veți primi o rambursare parțială sau totală.

Toate articolele sunt ambalate cu grijă de producător și, în unele cazuri, de personalul nostru și sunt expediate numai de partenerii noștri care au dovedit că oferă un serviciu de înaltă calitate.

Cu toate acestea, dacă se constată că un articol a fost deteriorat în timpul transportului, garanția se va aplica numai în unele cazuri. Așadar, vă rugăm să inspectați coletul în mod corespunzător înainte de a primi articolul și, dacă este deteriorat sau lipsește ceva, nu semnați scrisoarea de însoțire sau adăugați aceste informații la bonul de livrare înainte de a o semna. Garanția E-Repair nu acoperă daune accidentale, cum ar fi căderea sau manipularea necorespunzătoare de către clienți după livrare. În acest caz, după analiza defecțiunilor, veți primi o cotație pentru a vă repara produsul sau pentru a cumpăra unul nou.