Našim produktom môžete dôverovať

Keď si kúpite nové produkty od E-Repair, získate záruku výrobcu, ktorej podmienky si stanovuje každý jednotlivý výrobca.

Ak ide o nový produkt, začína plynúť dňom jeho zakúpenia. E-Repair vám tiež ponúka možnosť zakúpiť si rozšírenú podporu (2 roky).

Repasovaná elektronika sú položky, ktoré boli opravené a/alebo obnovené – s výmenou všetkých opotrebovaných dielov za nové alebo repasované –, vyčistené a prípadne nejakým spôsobom aktualizované, aby sa mohli vrátiť do stavu ako pri novom. Pred odoslaním repasovanej položky zákazníkovi E-Repair otestuje jej funkčnosť.

Keď si kúpite repasované položky od E-Repair, získate štandardnú záruku (1 rok); môžete si zakúpiť aj rozšírenú podporu (2 roky) , ale to platí len pre niektoré kategórie produktov. Rozšírená podpora ponúka ďalšie výhody, na ktoré sa nevzťahuje záruka výrobcu, ako napríklad rozšírené opravy kvalifikovanými technikmi E-Repair alebo ich dôveryhodnými partnermi. V niektorých prípadoch a na základe vlastného uváženia môže spoločnosť E-Repair rozhodnúť o výmene chybného produktu za podobný alebo za repasovaný produkt s rovnakými vlastnosťami.

Záruka predajcu je neplatná a neúčinná, ak analýza porúch preukáže, že s produktom bolo manipulované alebo ho opravovali osoby iné ako kvalifikovaní technici alebo partneri E-Repair, alebo že porucha nezávisí od kvalitatívnych chýb produktu repasovaného spoločnosťou E. - Oprava (tj prepätia, nesprávna inštalácia zariadenia, nesprávne skladovanie produktu, výbuchy, ponorenie do kvapalín, ako je voda alebo olej, náhodné a environmentálne udalosti atď.).

V tomto prípade po analýze porúch dostanete cenovú ponuku na opravu vašich položiek alebo na kúpu novej. Lehoty na nahlásenie chyby a/alebo nezrovnalostí v kvalite sú stanovené platnými právnymi predpismi.

Opravené produkty sú položky, ktoré prešli analýzou porúch a vyčistením a ktorých opotrebované/chybné diely boli opravené/vymenené.

Pred odoslaním opraveného predmetu zákazníkovi E-Repair otestuje jeho funkčnosť. Na produkty opravené službou E-Repair sa vzťahuje 1-ročná záruka odo dňa doručenia opraveného produktu – ako je uvedené na dodacom liste – zákazníkovi, ktorý si zakúpil službu opravy E-Repair. Záruka sa vzťahuje len na diely, ktoré boli opravené. V niektorých prípadoch si môžete zakúpiť rozšírenú podporu (2 roky), ktorej podmienky sú uvedené v konkrétnej ponuke zaslanej spoločnosťou E-Repair.

Záruka zaniká, ak analýza porúch preukáže, že po dodaní zákazníkovi boli diely opravené spoločnosťou E-Repair manipulované alebo opravené osobami inými ako kvalifikovanými technikmi alebo partnermi E-Repair, alebo že porucha nezávisí od o kvalitatívnych chybách dielov opravených E-Opravou (tj prepätia, nesprávna inštalácia zariadenia, nesprávne skladovanie produktu, výbuchy, ponorenie do kvapalín, ako je voda alebo olej, náhodné a environmentálne udalosti atď.).

V tomto prípade po analýze porúch dostanete cenovú ponuku na opravu vašej položky alebo na kúpu novej. Lehoty na nahlásenie chyby a/alebo nezrovnalostí v kvalite sú stanovené platnými právnymi predpismi.

Keď si zakúpite našu službu opravy na mieste, získate 1-ročnú záruku, ktorá sa vzťahuje iba na chybný opravený/vymenený diel.

V tomto prípade môže spoločnosť E-Repair na základe vlastného uváženia rozhodnúť o oprave alebo výmene chybnej časti. Ak je okrem dielu v záruke potrebné vymeniť aj ďalší náhradný diel a je potrebná iná oprava, záruka sa bude vzťahovať len na pôvodne vymenený diel, a preto budete musieť pokryť všetky cestovné náklady, jedlo a náklady na ubytovanie a zaplatiť za diel, ktorý nie je v záruke a ktorý sa musí vymeniť.

Naďalej platí, že záruka bude vyhlásená za neplatnú, ak technik Dodávateľa zistí, že ste diel/zariadenie používali v rozpore s jeho pokynmi a na iné, ako je určené použitie. Akékoľvek zmeny vykonané bez písomného súhlasu dodávateľa, akékoľvek nesprávne použitie stroja alebo akékoľvek neoprávnené zásahy majú tiež za následok stratu záruky.

Po dokončení zásahu technik Dodávateľa vydá správu s vykonanými operáciami a odporúčaním pre správne používanie stroja; ak sa tým problém nevyrieši a je potrebný nový zásah, nebude sa na to vzťahovať záruka, ak sa ukáže, že ste nerešpektovali rady dodávateľa. Ak nie je dohodnuté inak, v prípade odloženého vyúčtovania opráv, na ktoré bol váš záručný nárok zamietnutý, bude vaša platba vykonaná v dohodnutej lehote.

Ak nie je dohodnuté inak, ak si oprava na mieste nevyžadovala výmenu žiadneho dielu, ale iba prácu, lehota na uplatnenie záručnej reklamácie je 15 dní od opravy, po uplynutí ktorej, ak zariadenie alebo diel/zariadenie nefunguje z rovnakých dôvodov môže od vás Dodávateľ požadovať úhradu nového zásahu v plnej výške. Lehoty na nahlásenie chyby a/alebo nezrovnalostí v kvalite sú stanovené platnými právnymi predpismi.

Ak je produkt, ktorý ste si zakúpili, chybný, kontaktujte náš zákaznícky servis na čísle +39 0586 951883, aby ste dostali formulár na vrátenie tovaru, ktorý potrebujete na zaslanie položky späť. Uistite sa, že ste balík bezpečne zabalili, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Všetky položky v záruke budú bezplatne opravené a odoslané späť k vám. Ak sa položka nedá opraviť, bude nahradená ekvivalentným produktom alebo – v najhoršom prípade – dostanete čiastočnú alebo plnú náhradu.

Všetky položky sú starostlivo zabalené výrobcom a v niektorých prípadoch aj našimi zamestnancami a odosielajú ich iba naši partneri, ktorí preukázali vysokú kvalitu služieb.

Ak sa však zistí, že tovar bol počas prepravy poškodený, záruka sa uplatní len v niektorých prípadoch. Preto si prosím pred prevzatím zásielky balík riadne prezrite a v prípade, že je poškodený alebo niečo chýba, nepodpisujte prepravný list, prípadne túto informáciu pred podpisom doplňte do dodacieho listu. Záruka E-Repair sa nevzťahuje na náhodné poškodenie, ako je pád alebo nesprávna manipulácia zo strany zákazníkov po doručení. V tomto prípade po analýze porúch dostanete cenovú ponuku na opravu vášho produktu alebo na kúpu nového.