Du kan lita på våra produkter

När du köper nya produkter från E-Repair får du en tillverkargaranti vars villkor fastställs av varje enskild tillverkare.

Om det är en ny produkt börjar den samma dag som du köper den. E-Repair erbjuder dig också möjligheten att köpa en utökad support (2 år).

Återtillverkad elektronik är föremål som har reparerats och/eller förnyats – med ersättning av alla slitna delar med nya eller återtillverkade –, rengjorda och eventuellt uppdaterade på något sätt för att återställas till ett nytt skick. Innan du skickar en omtillverkad vara till en kund testar E-Repair dess funktionalitet.

När du köper renoverade varor från E-Repair får du standardgaranti (1 år); du kan också köpa en utökad support (2 år) , men detta gäller endast vissa produktkategorier. En utökad support erbjuder extra fördelar som inte täcks av en tillverkargaranti, såsom utökade reparationer av E-Repair-kvalificerade tekniker eller dess betrodda partners. I vissa fall, och efter eget gottfinnande, kan E-Repair besluta att ersätta en felaktig produkt med en liknande eller med en återtillverkad produkt med samma egenskaper.

Säljarens garanti är ogiltig och har ingen effekt om felanalys visar att produkten har manipulerats eller reparerats av andra personer än E-Repair kvalificerade tekniker eller partners, eller att fel inte beror på kvalitetsdefekter i produkten som återtillverkats av E -Reparation (dvs överspänningar, felaktig installation av anläggningen, felaktig produktförvaring, explosioner, nedsänkning i vätskor som vatten eller olja, oavsiktliga händelser och miljöhändelser, etc.).

I det här fallet, efter felanalys, får du en offert för att reparera dina föremål eller köpa en ny. Tidsfristerna för att rapportera ett defekt och/eller kvalitetsavvikelser är de som fastställs av tillämplig lag.

Reparerade produkter är föremål som har genomgått felanalys och rengöring och vars slitna/defekta delar har reparerats/bytts ut.

Innan en reparerad vara skickas till en kund testar E-Repair dess funktionalitet. Produkter som repareras av E-Repair omfattas av en 1-års garanti från och med den dag då den reparerade produkten levereras – som framgår av följesedeln – till den kund som köpt E-Repair reparationstjänst. Garantin täcker endast de delar som har reparerats. I vissa fall kan du köpa en utökad support (2 år) vars villkor är de som nämns i ett specifikt erbjudande skickat av E-Repair.

Garantin upphör att gälla om felanalys visar att de delar som reparerats av E-Repair efter att ha levererats till kunden har manipulerats eller reparerats av andra personer än E-Repair kvalificerade tekniker eller partners, eller att felet inte beror på på kvalitetsdefekter i de delar som repareras av E-Repair (dvs. överspänningar, felaktig installation av anläggningen, felaktig produktförvaring, explosioner, nedsänkning i vätskor som vatten eller olja, oavsiktliga händelser och miljöhändelser, etc.).

I det här fallet, efter felanalys, får du en offert för att reparera din vara eller köpa en ny. Tidsfristerna för att rapportera ett defekt och/eller kvalitetsavvikelser är de som fastställs av tillämplig lag.

När du köper vår reparationstjänst på plats får du en 1-års garanti som endast täcker den defekta reparerade/ersatta delen.

I detta fall kan E-Repair besluta, efter eget gottfinnande, att reparera eller byta ut den defekta delen. Om, utöver den del som omfattas av garantin, en annan reservdel måste bytas ut och en annan reparationsservice krävs, kommer garantin endast att gälla för den ursprungligen utbytta delen, och därför måste du täcka alla resor, mat och boendekostnader och betala för den del som inte omfattas av garantin som måste bytas ut.

Det förblir underförstått att garantin kommer att förklaras ogiltig om leverantörens tekniker konstaterar att du har använt delen/enheten inte i enlighet med dess instruktioner och för något annat än dess avsedda användning. Alla ändringar som görs utan leverantörens skriftliga medgivande, all felaktig användning av maskinen eller otillåtna ingrepp gör också garantin ogiltig.

När ingreppet är genomfört kommer leverantörens tekniker att utfärda en rapport med utförda operationer och råd för korrekt användning av maskinen; om detta inte löser problemet och ett nytt ingripande krävs, täcks detta inte av garantin om det visar sig att du inte har följt leverantörens råd. Om inte annat avtalats, i händelse av uppskjuten fakturering för reparationer för vilka ditt garantianspråk avslogs, ska din betalning göras inom den överenskomna tidsperioden.

Om inte annat överenskommits, om reparation på plats inte krävde utbyte av någon del utan endast arbete, ska tidsfristen för att väcka garantianspråk vara 15 dagar från reparationen, därefter om anläggningen eller delen/enheten inte fungerar av samma skäl kan Leverantören be dig att betala för ett nytt ingripande i sin helhet. Tidsfristerna för att rapportera ett defekt och/eller kvalitetsavvikelser är de som fastställs av tillämplig lag.

Om en produkt du köpt är felaktig, vänligen kontakta vår kundtjänst på +39 0586 951883 för att få garantireturformuläret du behöver för att skicka tillbaka din vara till oss. Se till att du slår in ditt paket säkert för att undvika att det skadas under transporten. Alla föremål under garantin kommer att repareras gratis och skickas tillbaka till dig. Om varan inte kan repareras kommer den att ersättas med en likvärdig produkt, eller – i värsta fall – du får en delvis eller full återbetalning.

Alla artiklar är noggrant förpackade av tillverkaren, och i vissa fall av vår personal, och levereras endast av våra partners som har visat sig ge en service av hög kvalitet.

Men om det konstateras att en vara har skadats under transporten, gäller garantin endast i vissa fall. Så snälla, inspektera paketet ordentligt innan du tar emot varan, och om det är skadat eller något saknas, underteckna inte fraktsedeln eller lägg till denna information i följesedeln innan du signerar den. E-Repair-garantin täcker inte oavsiktlig skada, såsom fall eller felaktig hantering av kunder efter leverans. I det här fallet, efter felanalys, får du en offert för att reparera din produkt eller köpa en ny.