INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (GDPR)
Información sobre el tratamiento de datos personales de conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
E-Repair S.r.l. considera la protección de los datos personales y la confidencialidad de la información como una parte integrante de su actividad empresarial.
La presente Política de Privacidad describe cómo E-Repair S.r.l. trata los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web www.e-repair.com, utilizan los servicios disponibles en línea o se ponen en contacto con la Sociedad a través de los formularios y datos de contacto disponibles en el sitio web.
Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»), el Decreto Legislativo italiano n.º 196/2003 («Código italiano de Protección de Datos Personales»), modificado por el Decreto Legislativo n.º 101/2018, así como con cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El Responsable del tratamiento es:
E-Repair S.r.l.
Via degli Arrotini, 19
57121 Livorno (LI) – Italia
N.º de IVA: 01642720492
Registro Mercantil de Livorno: LI 145181
Correo electrónico comercial: commerciale@e-repair.it
Correo electrónico ESG: esg@e-repair.it
Correo electrónico para solicitudes relacionadas con la privacidad: amministrazione@e-repair.it
E-Repair S.r.l. desarrolla su actividad en el ámbito de productos, servicios y soluciones para la reparación, asistencia, reacondicionamiento y mantenimiento de electrónica industrial.
2. Ámbito de aplicación de la presente Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales de los usuarios que:
- visitan el sitio web www.e-repair.com;
- utilizan los formularios disponibles en el sitio web;
- solicitan información;
- solicitan una cita o que se les vuelva a contactar;
- solicitan asistencia o soporte técnico;
- se comunican con E-Repair utilizando los datos de contacto publicados en el sitio web;
- utilizan cualquier otro servicio que pueda estar disponible a través del sitio web.
La presente Política de Privacidad se aplica exclusivamente a las actividades de tratamiento realizadas por E-Repair a través de su sitio web y de los correspondientes canales de contacto.
Podrán facilitarse avisos de privacidad específicos adicionales en relación con las relaciones comerciales, contractuales y administrativas con clientes, proveedores y socios.
3. Categorías de datos personales tratados
3.1 Datos facilitados voluntariamente por el usuario
Cuando un usuario completa un formulario de contacto, envía una solicitud o se comunica directamente con E-Repair, podrán tratarse los siguientes datos personales:
- nombre y apellidos;
- empresa o razón social;
- cargo o función dentro de la empresa, cuando se facilite;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- tipo de solicitud;
- información relativa a productos o servicios de interés;
- información relacionada con solicitudes de asistencia o soporte técnico;
- contenido de los mensajes enviados;
- cualquier información adicional facilitada voluntariamente por el usuario.
Determinados campos de los formularios disponibles en el sitio web podrán ser obligatorios cuando dicha información sea necesaria para gestionar correctamente la solicitud del usuario.
Se solicita a los usuarios que no faciliten categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD, incluyendo información relativa a la salud, origen racial o étnico, convicciones religiosas o filosóficas, opiniones políticas u otros datos especialmente sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y esté permitido por la normativa aplicable.
3.2 Datos de navegación
Los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para el funcionamiento del sitio web pueden, durante su funcionamiento normal, recopilar determinados datos cuya transmisión es inherente al uso de los protocolos de comunicación de Internet.
A título de ejemplo, podrán tratarse los siguientes datos:
- dirección IP;
- identificadores técnicos;
- direcciones URI/URL de los recursos solicitados;
- fecha y hora de la solicitud;
- método utilizado para enviar la solicitud al servidor;
- tamaño de los archivos obtenidos como respuesta;
- código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor;
- información relativa al navegador utilizado;
- información relativa al sistema operativo;
- otros parámetros relacionados con el entorno informático del usuario.
Estos datos se utilizan principalmente para:
- garantizar el correcto funcionamiento del sitio web;
- garantizar la seguridad de los sistemas;
- detectar posibles anomalías;
- prevenir accesos no autorizados y actividades ilícitas;
- obtener, cuando proceda, información estadística agregada sobre el uso del sitio web.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las finalidades indicadas a continuación.
A. Gestión de solicitudes de contacto
Con el fin de:
- responder a las solicitudes enviadas a través de los formularios del sitio web;
- proporcionar información sobre los productos y servicios de E-Repair;
- responder a las comunicaciones recibidas por correo electrónico o teléfono;
- volver a contactar con el usuario cuando este lo solicite.
B. Gestión de solicitudes de cita y soporte técnico
Con el fin de:
- organizar citas telefónicas;
- gestionar solicitudes de devolución de llamada;
- gestionar solicitudes de asistencia;
- organizar, cuando proceda, asistencia técnica o intervenciones in situ;
- recopilar la información necesaria para gestionar correctamente la solicitud.
C. Gestión de relaciones precontractuales y contractuales
Con el fin de:
- preparar presupuestos y ofertas;
- prestar servicios de asesoramiento;
- gestionar solicitudes relacionadas con productos y servicios;
- establecer y gestionar relaciones comerciales;
- proporcionar los productos y servicios solicitados.
D. Gestión administrativa y contable
Cuando la solicitud del usuario dé lugar a una relación comercial o contractual, los datos personales podrán tratarse para:
- gestión administrativa;
- facturación;
- contabilidad;
- gestión fiscal;
- cumplimiento de obligaciones de carácter civil;
- gestión de pagos.
E. Seguridad del sitio web y de los sistemas informáticos
Con el fin de:
- prevenir accesos no autorizados;
- detectar intentos de intrusión;
- prevenir fraudes;
- combatir ciberataques;
- detectar anomalías;
- proteger la seguridad de las infraestructuras tecnológicas.
F. Cumplimiento de obligaciones legales
Con el fin de cumplir las obligaciones derivadas de:
- leyes;
- reglamentos;
- normativa nacional y europea;
- disposiciones emitidas por las Autoridades competentes.
G. Protección de los derechos de E-Repair
Con el fin de:
- determinar la existencia de un derecho;
- ejercer un derecho;
- defender un derecho;
- prevenir y gestionar controversias;
- proteger a E-Repair en procedimientos judiciales o extrajudiciales.
H. Comunicaciones informativas y comerciales
Cuando lo permita la normativa aplicable, E-Repair podrá utilizar los datos de contacto para:
- proporcionar información sobre sus productos y servicios;
- comunicar novedades de la empresa;
- enviar boletines informativos;
- comunicar eventos e iniciativas;
- enviar actualizaciones técnicas;
- enviar comunicaciones promocionales y comerciales.
Cuando el tratamiento con fines de marketing requiera el consentimiento del Interesado, dicho consentimiento se solicitará de forma libre, específica, informada e inequívoca y deberá poder documentarse.
La falta de consentimiento para las actividades de marketing no impedirá al usuario utilizar los demás servicios de E-Repair.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales se tratan sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos previstos en el artículo 6 del RGPD.
Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato
Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD
Esta base jurídica se aplica cuando el tratamiento es necesario para:
- responder a una solicitud del Interesado;
- preparar un presupuesto;
- organizar un servicio;
- prestar asistencia;
- gestionar una relación contractual.
Cumplimiento de una obligación legal
Artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD
Esta base jurídica se aplica cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales, civiles u otras obligaciones previstas por la normativa aplicable.
Intereses legítimos del Responsable del tratamiento
Artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD
Los intereses legítimos podrán constituir la base jurídica del tratamiento, cuando la normativa lo permita, para:
- garantizar la seguridad del sitio web y de los sistemas;
- prevenir fraudes y conductas ilícitas;
- proteger los derechos de E-Repair;
- gestionar y organizar correctamente sus actividades empresariales.
Los intereses legítimos se persiguen respetando los derechos y libertades fundamentales de los Interesados.
Consentimiento del Interesado
Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD
El consentimiento se utiliza cuando así lo exige la normativa aplicable, especialmente en relación con:
- determinadas actividades de marketing;
- boletines informativos promocionales;
- posibles cookies o tecnologías de seguimiento no esenciales.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
6. Facilitación de datos personales
La facilitación de los datos indicados como obligatorios en los formularios del sitio web es necesaria para permitir que E-Repair gestione la solicitud del usuario.
La falta de facilitación de la información necesaria puede hacer imposible:
- responder a la solicitud;
- contactar con el usuario;
- preparar un presupuesto;
- organizar una cita;
- prestar el servicio o la asistencia solicitados.
La facilitación de cualquier información adicional que no sea obligatoria es voluntaria.
La facilitación de datos personales y el consentimiento para fines promocionales y de marketing, cuando sean necesarios, son facultativos. La falta de dicho consentimiento no tendrá ninguna consecuencia sobre la posibilidad del usuario de utilizar los demás servicios de E-Repair.
7. Modalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan mediante:
- sistemas informáticos;
- herramientas electrónicas;
- sistemas telemáticos;
- sistemas de gestión empresarial;
- correo electrónico;
- documentación en papel, cuando sea necesario.
El tratamiento se lleva a cabo de conformidad con los principios establecidos por el RGPD, entre ellos:
- licitud;
- lealtad;
- transparencia;
- minimización de datos;
- exactitud;
- limitación de la finalidad;
- limitación del plazo de conservación;
- integridad;
- confidencialidad.
E-Repair aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos personales tratados y a los riesgos relacionados con el tratamiento.
Estas medidas están destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación no autorizada u otros tratamientos ilícitos.
8. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales podrán ser tratados, en la medida estrictamente necesaria para las finalidades anteriormente indicadas, por:
- personal de E-Repair autorizado para tratar datos personales;
- colaboradores;
- consultores;
- proveedores de servicios informáticos y tecnológicos;
- proveedores de software;
- proveedores de servicios en la nube;
- proveedores de servicios de alojamiento e infraestructuras tecnológicas;
- proveedores de servicios de correo electrónico;
- asesores administrativos, fiscales y contables;
- profesionales y asesores jurídicos;
- sujetos encargados del mantenimiento y seguridad de los sistemas;
- sujetos que participan en la prestación de los productos y servicios solicitados;
- Autoridades públicas;
- entidades y sujetos a los que la comunicación de datos sea exigida por ley.
Cuando dichos sujetos traten datos personales por cuenta de E-Repair, serán designados, cuando proceda, como Encargados del tratamiento de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
Otros sujetos podrán actuar como Responsables del tratamiento independientes en función de sus respectivas responsabilidades y actividades.
Los datos personales no serán objeto de difusión pública indiscriminada.
9. Transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo
Determinados servicios tecnológicos utilizados por E-Repair pueden implicar el tratamiento o la transferencia de datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En dichos casos, E-Repair garantiza que cualquier transferencia se llevará a cabo de conformidad con los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Dependiendo de las circunstancias, las transferencias podrán basarse en:
- una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea de conformidad con el artículo 45 del RGPD;
- garantías adecuadas de conformidad con el artículo 46 del RGPD;
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- otras garantías permitidas por la normativa aplicable;
- excepciones específicas previstas en el artículo 49 del RGPD, únicamente cuando se cumplan los requisitos correspondientes.
Los Interesados podrán solicitar más información sobre las transferencias internacionales y las garantías adoptadas contactando con E-Repair en:
10. Plazos de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante un periodo no superior al necesario para alcanzar las finalidades para las que fueron recogidos, de conformidad con el principio de limitación del plazo de conservación.
En particular:
- los datos relativos a solicitudes de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y las posibles comunicaciones posteriores;
- los datos relativos a presupuestos y relaciones precontractuales se conservarán durante el periodo necesario para gestionar las negociaciones y las posibles necesidades posteriores relacionadas con la relación;
- los datos relativos a relaciones contractuales se conservarán durante toda la duración de la relación y, posteriormente, durante el periodo exigido por la legislación civil, administrativa, fiscal y contable;
- la documentación administrativa, contable y fiscal se conservará generalmente durante 10 años, sin perjuicio de otros plazos establecidos por la ley;
- los datos necesarios para proteger los derechos de E-Repair podrán conservarse hasta que hayan expirado los plazos de prescripción correspondientes o hasta que se haya resuelto definitivamente cualquier controversia;
- los datos tratados sobre la base del consentimiento para fines de marketing y comunicaciones promocionales se conservarán, por regla general, durante un periodo máximo de 24 meses, salvo que el consentimiento se retire anteriormente, el Interesado ejerza su derecho de oposición o esté debidamente justificado un periodo de conservación diferente;
- los datos técnicos y de seguridad se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recogidos, de acuerdo con los principios de proporcionalidad y minimización de datos.
La retirada del consentimiento o la oposición al marketing supondrá la interrupción de las correspondientes comunicaciones.
E-Repair podrá conservar únicamente la información mínima necesaria para documentar la solicitud de oposición y evitar el envío de nuevas comunicaciones no deseadas.
Una vez finalizados los periodos de conservación aplicables, los datos personales serán eliminados, anonimizados o puestos de otro modo fuera de uso, salvo que su conservación siga siendo exigida por la ley o resulte necesaria para proteger los derechos del Responsable del tratamiento.
11. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web www.e-repair.com puede utilizar cookies y tecnologías similares.
En función de sus características y finalidades, podrán utilizarse:
- cookies técnicas y estrictamente necesarias;
- cookies funcionales;
- cookies analíticas;
- cookies de elaboración de perfiles o marketing;
- cookies y tecnologías de seguimiento de terceros.
Las cookies técnicas estrictamente necesarias podrán utilizarse sin el consentimiento del usuario cuando así lo permita la normativa aplicable.
Cuando el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento requiera consentimiento, los usuarios deberán poder realizar una elección que sea:
- libre;
- específica;
- informada;
- inequívoca;
- documentable.
Los usuarios también deberán poder rechazar o retirar el consentimiento mediante procedimientos sencillos.
El simple hecho de desplazarse por una página o continuar navegando no constituye, por sí mismo, un consentimiento válido.
Las preferencias relativas a las cookies podrán gestionarse mediante el sistema de gestión del consentimiento disponible en el sitio web.
Para obtener información sobre:
- las cookies realmente utilizadas;
- sus finalidades;
- su duración;
- los terceros implicados;
- las modalidades para gestionar y retirar el consentimiento,
se invita a los usuarios a consultar la Política de Cookies disponible en el sitio web.
12. Derechos del Interesado
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, los Interesados podrán ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que les conciernen;
- obtener acceso a sus datos personales;
- obtener la rectificación de los datos personales inexactos;
- obtener la integración de los datos personales incompletos;
- obtener la supresión de los datos personales en los casos previstos en el artículo 17 del RGPD;
- obtener la limitación del tratamiento en los casos previstos en el artículo 18 del RGPD;
- recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica en los casos previstos en el artículo 20 del RGPD;
- solicitar, cuando proceda, la transmisión de sus datos a otro Responsable del tratamiento;
- oponerse al tratamiento en los casos previstos en el artículo 21 del RGPD;
- retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado;
- no ser objeto, en los casos previstos en el artículo 22 del RGPD, de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ellos o les afecte significativamente de modo similar.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
13. Cómo ejercer los derechos del Interesado
Para ejercer sus derechos o solicitar información sobre el tratamiento de datos personales, los Interesados podrán contactar con:
E-Repair S.r.l.
Via degli Arrotini, 19
57121 Livorno (LI) – Italia
Correo electrónico: amministrazione@e-repair.it
La solicitud debería incluir preferentemente:
- nombre y apellidos;
- datos de contacto para recibir una respuesta;
- el derecho que el Interesado desea ejercer;
- cualquier información necesaria para identificar los datos personales o la actividad de tratamiento correspondiente.
E-Repair responderá sin dilación indebida y, por regla general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, de conformidad con los plazos y procedimientos previstos en el artículo 12 del RGPD.
Cuando las solicitudes sean especialmente complejas, el plazo de respuesta podrá ampliarse dentro de los límites permitidos por el RGPD, informando debidamente al Interesado.
Cuando E-Repair tenga dudas razonables sobre la identidad de la persona que presenta la solicitud, podrá solicitar únicamente la información adicional necesaria para verificar su identidad.
14. Derecho a presentar una reclamación
El Interesado que considere que sus datos personales están siendo tratados infringiendo la normativa aplicable en materia de protección de datos tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente de conformidad con el artículo 77 del RGPD.
En Italia, la Autoridad de Control competente es:
Garante per la protezione dei dati personali
(Autoridad Italiana de Protección de Datos)
Lo anterior se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial previsto por la normativa aplicable.
15. Seguridad de los datos
E-Repair aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a:
- accesos no autorizados;
- pérdida accidental;
- destrucción;
- alteración;
- divulgación no autorizada;
- tratamiento ilícito;
- utilización incompatible con las finalidades para las que fueron recogidos.
Las medidas de seguridad se evalúan y actualizan teniendo en cuenta:
- la evolución tecnológica;
- la naturaleza de los datos personales tratados;
- las modalidades del tratamiento;
- los riesgos para los derechos y libertades de los Interesados.
El acceso a los datos personales está limitado a las personas que necesiten dicho acceso para el desempeño de sus funciones y que estén debidamente autorizadas o legitimadas para tratar dichos datos.
16. Enlaces a sitios web externos
El sitio web de E-Repair puede contener enlaces a sitios web, plataformas y servicios gestionados por terceros.
E-Repair no controla la forma en que dichos terceros tratan los datos personales de los usuarios y no es responsable de las actividades de tratamiento realizadas de manera independiente por sitios web o servicios externos.
Cuando los usuarios accedan a un sitio web externo a través de un enlace disponible en www.e-repair.com, se les recomienda consultar la correspondiente Política de Privacidad de dicho sitio web o servicio.
17. Tratamiento a través de formularios en línea
Los datos personales introducidos en los formularios disponibles en el sitio web se utilizan para las finalidades relacionadas con la solicitud específica presentada por el usuario.
Los formularios podrán incluir, a título de ejemplo:
- solicitudes de información;
- solicitudes de asesoramiento;
- solicitudes relacionadas con productos y servicios;
- solicitudes de asistencia;
- solicitudes de soporte técnico;
- solicitudes de citas telefónicas;
- solicitudes de devolución de llamada.
Cualquier tratamiento adicional se llevará a cabo únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, después de haber obtenido el consentimiento del Interesado.
Se solicita a los usuarios que faciliten información correcta y actualizada y que no proporcionen datos personales relativos a terceros salvo que dispongan de una base jurídica válida para hacerlo.
18. Menores
El sitio web y los servicios ofrecidos por E-Repair están destinados principalmente a empresas y profesionales y no están dirigidos específicamente a menores.
E-Repair no pretende recopilar conscientemente datos personales relativos a menores mediante los formularios disponibles en el sitio web.
Si un progenitor o una persona que ejerza la responsabilidad parental considera que un menor ha facilitado datos personales a E-Repair sin que se cumplan las condiciones legales necesarias, podrá ponerse en contacto con la Sociedad en:
19. Modificaciones de la presente Política de Privacidad
E-Repair podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad con el fin de reflejar:
- cambios en la normativa aplicable;
- directrices emitidas por las Autoridades competentes;
- evoluciones tecnológicas;
- modificaciones realizadas en el sitio web;
- introducción de nuevos servicios;
- cambios en las modalidades de tratamiento de datos personales.
La versión actualizada de la Política de Privacidad se publicará en el sitio web indicando la fecha de la última actualización.
Cuando se produzcan cambios significativos que afecten a las actividades de tratamiento realizadas, E-Repair adoptará las medidas adecuadas para informar a los Interesados, teniendo en cuenta la naturaleza de dichos cambios.
20. Información societaria y datos de contacto
E-Repair S.r.l.
Via degli Arrotini, 19
57121 Livorno (LI) – Italia
N.º de IVA: 01642720492
Registro Mercantil de Livorno: LI 145181
Sitio web: www.e-repair.com
Correo electrónico comercial: commerciale@e-repair.it
Correo electrónico ESG: esg@e-repair.it
Correo electrónico para cuestiones de privacidad y ejercicio de los derechos de los Interesados: amministrazione@e-repair.it
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
