Puedes confiar en nuestros productos

Cuando compra productos nuevos de E-Repair, obtiene una garantía del fabricante cuyos términos los establece cada fabricante individual.

Si es un producto nuevo, comienza el día que lo compras. E-Repair también le ofrece la oportunidad de comprar un soporte extendido (2 años).

Remanufacturados son artículos que se han reparado y/o renovado (con el reemplazo de todas las piezas desgastadas por otras nuevas o remanufacturadas), limpiado y posiblemente actualizado de alguna manera para restaurarlo a una condición como nueva. Antes de enviar un remanufacturado a un cliente, E-Repair prueba su funcionalidad.

Cuando compra remanufacturados de E-Repair, obtiene una garantía estándar (1 año); también puede comprar un soporte extendido (2 años), pero esto se aplica solo a algunas categorías de productos. Un soporte extendido ofrece beneficios adicionales que no están cubiertos por la garantía del fabricante, como reparaciones extendidas por parte de técnicos calificados de E-Repair o sus socios de confianza. En algunos casos, ya su entera discreción, E-Repair podrá decidir sustituir un producto defectuoso por otro similar o por un remanufacturado de las mismas características.

La garantía del vendedor quedará anulada y sin efecto si el análisis de la falla muestra que el producto ha sido manipulado o reparado por personas que no sean socios o técnicos calificados de E-Repair, o que la falla no dependa de defectos de calidad en el producto remanufacturado por E. -Reparación (es decir, sobretensiones, instalación incorrecta de la planta, almacenamiento inadecuado del producto, explosiones, inmersión en líquidos como agua o aceite, eventos accidentales y ambientales, etc.)..

En este caso, después del análisis de fallas, obtendrá una cotización para reparar sus artículos o comprar uno nuevo. Los plazos para comunicar un defecto y/o discrepancias de calidad son los establecidos por la legislación aplicable.

Los productos reparados son artículos que se han sometido a un análisis de fallas y limpieza, y cuyas partes desgastadas/defectuosas se han reparado/reemplazado.

Antes de enviar un artículo reparado a un cliente, E-Repair prueba su funcionalidad. Los productos reparados por E-Repair están cubiertos por una garantía de 1 año a partir del día en que se entrega el producto reparado, como se indica en el albarán de entrega, al cliente que contrató el servicio de reparación de E-Repair. La garantía cubre únicamente las piezas que han sido reparadas. En algunos casos, puede comprar un soporte extendido (2 años) cuyos términos son los mencionados en una oferta específica enviada por E-Repair.

La garantía quedará anulada si el análisis de fallas muestra que, después de ser entregadas al cliente, las piezas reparadas por E-Repair han sido manipuladas o reparadas por personas que no sean técnicos calificados o socios de E-Repair, o que la falla no depende sobre defectos de calidad en las piezas reparadas por E-Repair (es decir, sobretensiones, instalación incorrecta de la planta, almacenamiento inadecuado del producto, explosiones, inmersión en líquidos como agua o aceite, eventos accidentales y ambientales, etc.).

En este caso, después del análisis de fallas, obtendrá una cotización para reparar su artículo o comprar uno nuevo. Los plazos para comunicar un defecto y/o discrepancias de calidad son los establecidos por la legislación aplicable.

Cuando compra nuestro servicio de reparación in situ, obtiene una garantía de 1 año que solo cubre la pieza defectuosa reparada/reemplazada.

En este caso, E-Repair podrá decidir, a su entera discreción, reparar o sustituir la pieza defectuosa. Si, además de la pieza en garantía, se tiene que sustituir otra pieza y se requiere un servicio de reparación diferente, la garantía solo se aplicará a la pieza reemplazada originalmente y, por lo tanto, deberá cubrir los gastos de viaje, comida y gastos de alojamiento y pago de la pieza no en garantía que deba ser reemplazada.

Queda entendido que la garantía será declarada nula si el técnico del Proveedor determina que usted ha utilizado la pieza/dispositivo no de acuerdo con sus instrucciones y para un uso distinto al previsto. Cualquier cambio realizado sin el consentimiento por escrito del Proveedor, cualquier uso indebido de la máquina o cualquier intervención no autorizada también anulará la garantía.

Una vez finalizada la intervención, el técnico del Proveedor emitirá un informe con las operaciones realizadas y consejos para el correcto uso de la máquina; si esto no soluciona el problema y se requiere una nueva intervención, esto no estará cubierto por la garantía si resulta que no ha seguido los consejos del proveedor. A menos que se acuerde lo contrario, en caso de facturación diferida por reparaciones por las cuales se denegó su reclamo de garantía, su pago se realizará dentro del período de tiempo acordado.

A menos que se acuerde lo contrario, si la reparación in situ no requirió la sustitución de ninguna pieza sino solo la mano de obra, el plazo para presentar una reclamación de garantía será de 15 días desde la reparación, después de los cuales, si la planta o la pieza/dispositivo no funciona por las mismas razones, el Proveedor puede pedirle que pague una nueva intervención en su totalidad. Los plazos para comunicar un defecto y/o discrepancias de calidad son los establecidos por la legislación aplicable.

Si un producto que compró está defectuoso, comuníquese con nuestro Servicio al cliente al +39 0586 951883 para obtener el formulario de devolución de garantía que necesita para enviarnos su artículo. Asegúrese de envolver bien su paquete para evitar que se dañe durante el transporte.

Todos los artículos en garantía se repararán de forma gratuita y se le devolverán. Si el artículo no se puede reparar, se reemplazará con un producto equivalente o, en el peor de los casos, obtendrá un reembolso parcial o total.

Todos los artículos son embalados cuidadosamente por el fabricante y, en algunos casos, por nuestro personal, y son enviados solo por nuestros socios que han demostrado brindar un servicio de alta calidad.

Sin embargo, si se determina que un artículo ha sido dañado durante el transporte, la garantía se aplicará solo en algunos casos. Así que, por favor, inspeccione el paquete correctamente antes de recibir el artículo y, si está dañado o falta algo, no firme la nota de envío, o agregue esta información a la nota de entrega antes de firmarla. La garantía de E-Repair no cubre daños accidentales, como caídas o manejo inadecuado por parte de los clientes después de la entrega. En este caso, después del análisis de fallas, obtendrá una cotización para reparar su producto o comprar uno nuevo.