Preguntas frecuentes

Remanufacturados le permiten minimizar, o incluso prevenir, el tiempo de inactividad y reanudar la producción en poco tiempo, sin comprometer la calidad, ya que recibirá de inmediato un producto de cortesía que reemplaza su artículo roto. De esta manera, puede ahorrar dinero y tendrá su artículo remanufacturado de acuerdo con los estándares de un centro de servicio autorizado de Siemens. Además, algunos artículos ya no están disponibles en el mercado porque han sido descontinuados, y el proceso de renovación, que a menudo se requiere para garantizar la compatibilidad de la planta con los nuevos productos, es complejo y costoso. Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener un remanufacturado.

INFORMACIÓN REQUERIDA

Puedes usar la barra de búsqueda que encuentras en la parte superior de la pantalla (en el centro).

Simplemente haga clic en el cuadro de búsqueda y escriba el código del producto que está buscando, y aparecerá el nombre del producto. Selecciónelo y será redirigido automáticamente a la página del producto. Luego puede completar el formulario de solicitud para obtener una cotización o puede contactarnos en: commerciale@repair.it o al +39 0586 951883

Miles de repuestos remanufacturados.

CONTÁCTENOS

Dado que nos especializamos en restaurar productos obsoletos y difíciles de encontrar para la automatización industrial, es difícil para nosotros proporcionar una lista de precios, especialmente para servicios de reparación o soporte técnico, sin verificar primero su producto. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para ofrecerle una solución rápida y económica para reanudar la producción de sus instalaciones.

Dado que contamos con repuestos remanufacturados Por lo tanto, para evitar malentendidos, decidimos no poner imágenes en nuestro sitio web.

Nuestras cotizaciones son válidas por un mes (30 días), a menos que se indique lo contrario en la cotización.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo, ya que trabajamos en estrecha colaboración con transportistas que ofrecen tarifas asequibles y velocidades de envío rápidas. Si la pieza que necesita está disponible, también puede elegir la entrega urgente por un cargo adicional y recibir sus productos dentro de las 24 horas.

Nuestros tiempos de envío dependen de cuándo se realiza su pedido y de la disponibilidad del producto pedido, pero generalmente enviamos nuestros artículos el día en que se realiza el pedido. No obstante, cada caso está dirigido a ofrecerle la mejor solución en función de sus necesidades, pero también de factores que pueden afectar a los tiempos de envío, como la hora de su pedido, el lugar de entrega y las características del producto a enviar. Todos los detalles e información sobre los plazos de entrega se muestran en el presupuesto o la factura.

Todos los productos que suministramos se someten a pruebas de estrés en condiciones de uso simuladas. Además, todos los productos remanufacturados o reparados por E-Repair están cubiertos por una garantía estándar de 1 año y, en algunos casos, también puede comprar un soporte extendido (2 años en total). Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición también para ofrecerle asistencia posventa.

Todos los productos suministrados o reparados por E-Repair, así como el soporte técnico, están cubiertos por una garantía estándar de 1 año. Puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente al +39 0586 951883 o puede enviar un correo electrónico a commerciale@e-repair.it Para obtener más información, haga clic aquí

E-Repair brinda un soporte extendido (2 años) aplicable a algunos elementos específicos a partir de la fecha de compra de un producto o servicio. El soporte extendido comienza después de que vence la garantía estándar. Obtenga más información sobre nuestro soporte extendido.

Ofrecemos una amplia gama de opciones de pago, incluidas transferencias bancarias, cheques y también aceptamos las tarjetas de crédito y débito más utilizadas, incluidas Visa y MasterCard. Podemos aceptar pagos en las monedas más negociadas del mundo; sin embargo, preferimos los pagos en euros (EUR) siempre que sea posible. Es posible que se cobren los pagos realizados en otras monedas.

Si cambias de opinión sobre algo que has comprado, o no estás satisfecho con el producto que has recibido, tienes 7 días para solicitar a E-Repair el cambio por otro artículo o solicitar la devolución, siempre que el producto no haya ha sido usado y está intacto. En este caso, tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío. Para devoluciones de garantía o cualquier detalle adicional sobre nuestra política de devolución, haga clic aquí

Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro servicio al cliente y proporcione los detalles de su pedido. Puede cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el paquete aún no haya sido enviado, o ya no podrá cancelar su pedido.

E-Repair compra tanto artículos funcionales como defectuosos. En este caso, recibirá créditos por nuestros servicios (por ejemplo, SERVICIOS DE REPARACIÓN y MANTENIMIENTO) o para comprar productos NUEVOS o REMANUFACTURADOS. Para más información, rellene el formulario de SOLICITUD DE INFORMACIÓN y seleccione la opción VENDER (sin ningún compromiso).

Somos conscientes de que buscar de forma independiente un fallo del sistema no es fácil y, a menudo, puede suceder que solicite la pieza equivocada. Por este motivo E-Repair recomienda solicitar la intervención de un técnico experto para evaluar las causas reales de la parada de la línea de producción y/o realizar el análisis técnico y de pruebas de las partes electrónicas del sistema para definir la mejor solución al menor coste. para restablecer la producción en el menor tiempo posible.

En el caso de que se dé cuenta de que ha pedido un producto remanufacturado disponible en nuestros almacenes diferente al que necesitaba, tendrá hasta 15 días, después de recibir el producto, para comunicarlo vía correo electrónico (commerciale@e-repair.it) al servicio de atención al cliente de E-Repair el deseo de realizar un cambio de producto introduciendo el código del producto adquirido y la fecha de venta, además del código del producto con el que desea realizar el cambio. El personal de atención al cliente de E-Repair estará encantado de ayudarle proporcionándole toda la información sobre la disponibilidad y precio del producto de sustitución, definiendo las formas de entrega según sus necesidades. Dispondrá de 15 días a partir de la fecha de comunicación del cambio para enviar, a su cargo, el producto a E-Repair, cuidando de embalarlo preferentemente en el embalaje original o en otro embalaje que pueda conservar el producto durante el viaje. o evitar que se dañe o se someta a humedad, etc. E-Repair evaluará que el producto haya llegado intacto y emitirá una nota de crédito por el importe gastado.

Tiene hasta 15 días, después de recibir el producto nuevo o reacondicionado, para comunicar vía correo electrónico (commerciale@e-repair.it) a nuestro servicio de atención al cliente su deseo de realizar la devolución introduciendo el código del producto adquirido y la fecha de venta. También dispondrá de otros 15 días a partir de la fecha de comunicación de la devolución para enviar, a su cargo, el producto a E-Repair, cuidando de embalarlo preferiblemente en el embalaje original o en otro embalaje que pueda conservar el producto durante el viaje, es decir, evitar que se dañe o se someta a humedad, etc. E-Repair evaluará que el producto haya llegado intacto y emitirá una nota de crédito por el importe gastado.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente rellenando el formulario y obtendrás toda la información que necesitas.