Términos y condiciones

• Día hábil: Cualquier día que no sea sábado, domingo o festivo en Italia.
• Fecha de inicio: Fecha de inicio del contrato según lo establecido en el presupuesto.
• Información: Información que es revelada por una parte a la otra parte en ejecución o en relación con este acuerdo (ya sea oral, escrita o por cualquier otro medio) para la cual no pretende ser confidencial o se mantiene como tal).
• Información confidencial: información que una parte revela a la otra parte en ejecución o en relación con este acuerdo (ya sea oral, escrita o por cualquier otro medio) y que tiene la intención expresa de ser confidencial o se mantiene como tal).
• Presupuesto/Cotización: Es el documento que contiene las especificaciones del servicio o producto a vender y la oferta eco
• Contrato: El contrato de compraventa de bienes y de prestación de servicios. El contrato también significa el pedido emitido por el proveedor y el cliente que es aceptado por ambas partes, o la cotización emitida por el proveedor que es aceptada por el cliente.
• Precio del contrato: El precio establecido en el contrato de venta o prestación del servicio. Es IVA incluido, según la normativa vigente.
• Cliente: La persona que acepta la cotización u oferta del proveedor para la venta de bienes o servicios, o cuyo pedido de bienes y servicios es aceptado por el proveedor.
• Entrega: Fecha La fecha en la que los bienes y servicios deben ser entregados o prestados según lo estipulado en el contrato, o, en el caso de un cambio, el plazo dentro del cual el cliente debe enviar los bienes a cambiar.
• Análisis Técnico: Es la actividad de análisis del producto, que se realiza en los laboratorios del proveedor, para establecer las condiciones del producto, si es defectuoso o no y si el producto es reparable o regenerable o no.
• Bienes: Cualquier bien o parte del mismo que el proveedor suministre bajo estas reglas y condiciones.
• Mes: Esto se refiere a un mes calendario.
• Servicio: Servicios prestados al Cliente según lo pactado en el acuerdo previo.
• Proveedor: E-Repair S.r.l.
• Proveedor de correo electrónico: commerciale@e-repair.it

A menos que el contexto indique lo contrario, cualquier referencia en estas reglas y condiciones a::

• "escrito" y las condiciones relacionadas incluyen una referencia a cualquier comunicación realizada por escrito.
• Una ley o disposición de uno es una referencia a esa regla o disposición vigente en el momento de los hechos.
• Una "parte" o "partes" se refiere al cliente, al proveedor o a ambos según la redacción del período.
• Los términos usados ​​en singular incluirán el plural y viceversa. • Las referencias a un sexo también incluyen al otro sexo.

El precio de los Productos y Servicios se indica en el presupuesto del Proveedor en la fecha de aceptación del pedido del Cliente.

Cuando el Proveedor haya indicado un precio para los Bienes diferente del que figura en la lista de precios publicada por el Proveedor, dicho precio se considerará como una oferta en derogación de las listas de precios y, por tanto, será válida únicamente durante la vigencia del presupuesto o por el período distinto que el Proveedor pueda indicar expresamente.

En cualquier momento antes de la entrega o de la ejecución del servicio, el Proveedor se reserva el derecho —mediante notificación por escrito al Cliente— de aumentar el precio de los Bienes y/o Servicios como consecuencia del incremento de los costes para el Proveedor debido a factores ajenos a su voluntad (incluidos, sin limitación, cualquier fluctuación de los tipos de cambio, regulaciones monetarias, modificaciones fiscales, incrementos significativos de los costes de mano de obra, materiales u otros costes de producción, cualquier cambio en las fechas de entrega, cantidades o especificaciones de los Bienes y Servicios solicitados por el Cliente, o cualquier retraso causado por instrucciones del Cliente o por la falta del Cliente de proporcionar al Proveedor información o instrucciones adecuadas).

Salvo que se establezca lo contrario, todos los precios incluyen los gastos del Proveedor por embalaje y transporte, pero no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), los impuestos especiales, los impuestos sobre ventas u otros impuestos de naturaleza similar que sean impuestos o aplicados por cualquier autoridad fiscal competente en relación con los Bienes o Servicios, los cuales deberán ser pagados por el Cliente al Proveedor.

Con efecto a partir de la Fecha de Inicio, el Proveedor deberá, en consideración del precio acordado, prestar los Servicios expresamente identificados en el presupuesto con la diligencia específica necesaria para su correcta ejecución. En caso de que se requiera una ejecución “urgente”, esta deberá ser expresamente solicitada y aceptada, y el Proveedor podrá aplicar un recargo por dicho servicio, que deberá acordarse con el Cliente.

En caso de que se solicite un presupuesto para una reparación, el Cliente deberá enviar el bien, a su cargo, debidamente embalado, a la dirección proporcionada por el Proveedor.

Dentro del plazo establecido, el Proveedor procederá a realizar el análisis técnico del producto y a comunicar el precio de la reparación o de cualquier otro servicio.

La validez del presupuesto se indica en el mismo y expirará automáticamente una vez transcurrido dicho periodo.

Transcurrido el periodo de validez del presupuesto, si el Cliente sigue interesado en el servicio, el Proveedor tendrá la facultad de emitir un nuevo presupuesto con un precio diferente.

En caso de intervención a realizar en las instalaciones del Cliente, este deberá mantener la maquinaria, los accesorios y el lugar de intervención en condiciones adecuadas para permitir al Proveedor ejecutar la intervención solicitada y, en cualquier caso, para satisfacer los requisitos del Cliente en relación con los bienes y servicios indicados en la confirmación de intervención.

La máquina y/o instalación sobre la que deba realizarse la intervención deberá encontrarse en estado de parada operativa y debidamente preparada, y toda la zona de trabajo deberá estar previamente acondicionada para la ejecución de las actividades acordadas, incluyendo, cuando sea necesario, la disponibilidad de personal proporcionado por el Cliente.

El Cliente deberá asimismo poner a disposición del técnico, en su centro industrial, todos los equipos necesarios para la realización de la intervención.

Para la intervención en las instalaciones del Cliente, el Proveedor emitirá un presupuesto específico que incluirá, además de la tarifa horaria de la intervención, los posibles costes de las piezas de recambio que puedan utilizarse, así como los gastos de viaje o transporte y los costes de manutención y alojamiento del técnico; dicho presupuesto tendrá la duración indicada en el mismo.

Al finalizar la intervención, el Cliente firmará un documento en el que consten las horas de intervención y las piezas de recambio utilizadas.

Todos los costes reales relativos a las horas de intervención, las piezas de recambio utilizadas, los gastos de viaje, manutención y alojamiento se detallarán en la factura de la intervención.

En caso de no aceptación del presupuesto, de falta de comunicación de la aceptación o rechazo por parte del Cliente, o en caso de que el producto resulte irreparable, el Cliente podrá solicitar la devolución del producto a su cargo y, en concepto de reembolso por la actividad de verificación realizada, deberá abonar al Proveedor, salvo acuerdo distinto entre las partes, una cantidad a tanto alzado por el servicio de análisis técnico, además de cualquier otro coste incurrido, dentro del plazo de validez del presupuesto.

Transcurrido el periodo de validez del presupuesto, si el Cliente no proporciona ninguna indicación sobre la devolución, a su cargo, del producto en evaluación, salvo acuerdo distinto entre las partes, el Proveedor podrá cobrar una cantidad a tanto alzado por el servicio de análisis técnico y por la eliminación o por cualquier otro coste incurrido y, en cualquier caso, a partir de dicha fecha, el Proveedor quedará exonerado de toda responsabilidad por la posible pérdida y/o destrucción del producto.

De acuerdo con el principio de consentimiento tácito, el Cliente no podrá ya formular ninguna reclamación ni exigir nada en relación con el bien en cuestión.

• en el caso de bienes a ser entregados en las instalaciones del Proveedor, cuando el Proveedor notifique al Cliente por escrito que los Bienes están disponibles para su entrega;
• en el caso de bienes a ser entregados fuera de las instalaciones del Proveedor, en el momento de la entrega; en caso de que el comprador no haya recibido la entrega de los bienes desde el momento del aviso de existencias;
• en el caso de que los bienes sean instalados por el Proveedor, cuando el Proveedor informe al Cliente que la instalación está completa. Los bienes seguirán siendo propiedad del Proveedor hasta el pago efectivo del precio acordado (Venta con reserva de dominio Art. 1523 y SEGG CC). En caso de impago dentro de los plazos establecidos, el Proveedor podrá optar entre resolver el contrato con indemnización por daños y perjuicios y solicitar la devolución de la mercancía en el estado en que se encontraba en el momento de la entrega al Cliente (completa con los embalaje original y todos los documentos que lo acompañen) o la solicitud de pago de la totalidad del precio pactado y no pagado o de los plazos faltantes.

• sea ​​solicitada por el proveedor tras el incumplimiento (parcial o total) del pago del precio pactado;
• El Cliente que aún no ha pagado el precio de los bienes se encuentra en proceso de insolvencia.

En el caso de que el Cliente, tras la recepción del producto, se dé cuenta de que ha pedido un producto diferente al que necesitaba, o desee devolver el producto, dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción para notificar al Proveedor, mediante correo electrónico, su intención de realizar un cambio o una devolución, indicando el producto, la fecha de venta y la referencia del producto que desea recibir en sustitución.

El Cliente, previa aceptación por parte del departamento competente, enviará el producto al Proveedor, asegurándose de embalarlo preferiblemente en su embalaje original o en otro embalaje adecuado que garantice la correcta conservación del producto durante el transporte, evitando daños o exposición a la humedad, etc.

En estos casos, los costes y la organización del envío del producto correrán a cargo del Cliente.

El Cliente será en todo caso responsable del correcto embalaje del producto para que llegue en perfecto estado; en caso de que el producto llegue dañado debido a un embalaje inadecuado por parte del Cliente, y por tanto no atribuible al transportista, el Proveedor podrá rechazar el producto y no emitirá ningún abono.

En el momento de la recepción del producto, el Proveedor verificará la integridad del embalaje y, en caso de que esté dañado, podrá, a su exclusivo criterio, rechazar el producto o aceptarlo con reserva. El Proveedor comunicará por escrito al Cliente el estado en que ha recibido el producto, acompañado de fotografías, indicando que, debido a un embalaje inadecuado por parte del Cliente o a un transporte incorrecto por parte del transportista, no puede aceptar el cambio; en tal caso, el Cliente deberá reclamar directamente al transportista cuando la organización y los costes del envío hayan sido asumidos por el propio Cliente y el producto haya sido manipulado o dañado durante el transporte.

Una vez recibido el producto, ya sea con el embalaje intacto o aceptado con reserva, el Proveedor realizará un análisis técnico para determinar la integridad y el correcto funcionamiento del producto. Si se verifica que el producto no ha sido utilizado y funciona correctamente, y que no ha sido expuesto a elementos que pudieran comprometerlo, el Proveedor cobrará al Cliente un coste fijo de gestión logística de 50,00 €. En caso de que el producto resulte usado y sucio, el Proveedor aplicará un coste fijo de alquiler equivalente al 10 % del valor del producto. En caso de que el producto esté sucio, defectuoso o manipulado, el Proveedor, previa comunicación al Cliente, cobrará los costes incurridos para la restauración del producto (por ejemplo: limpieza tecnológica, reparación, etc.).

El Proveedor se reserva un plazo máximo de 60 días desde la verificación del estado del producto para emitir la factura correspondiente a los costes anteriormente mencionados.

Una vez recibida la solicitud de cambio por parte del Cliente, el Proveedor verificará si el producto está disponible para entrega inmediata o si puede ser reacondicionado dentro de los plazos acordados con el Cliente.

• Anular el contrato;
• Solicitar la devolución del bien conforme a lo dispuesto en las disposiciones anteriores;
• Suspender futuras entregas o suministros de Bienes y Servicios al Cliente;
• Compensar las sumas cobradas por diferentes bienes o servicios (aún por suministrar) con la cantidad adeudada y ya vencida con el consiguiente derecho a solicitar un nuevo pago por los bienes o servicios aún por devolver y con derecho a no cumplir con sus obligaciones a menos que después del pago (de conformidad con el art. 1460 del código civil);

Las partes acuerdan que:

• Mantendrán confidencial toda la información contenida en la cotización o en otros acuerdos;
• No mostrarán ninguna Información Confidencial a terceros;
• No utilizarán ninguna Información confidencial para fines distintos a los previstos y sujetos a estas reglas y condiciones del Acuerdo;
• Garantizar que ninguno de sus directores, funcionarios, empleados, agentes o consultores realizará ningún acto que, de ser realizado por esa parte, constituiría una violación de las disposiciones de este acuerdo.

Cada parte puede revelar información confidencial a:

• cualquier subcontratista o Proveedor de esa parte;
• cualquier autoridad gubernamental u organismo regulador;
• cualquier empleado o gerente de esa parte o de cualquiera de las personas, partes o entidades antes mencionadas solo en la medida necesaria para lograr los propósitos establecidos en estos términos y condiciones generales, o según lo exija la ley y en cualquier caso con el informar a quienes recibir que la información es confidencial y obtener de ellos, con exclusión de los organismos públicos, un compromiso por escrito de mantener la confidencialidad de la información y de utilizarla únicamente para los fines para los que se realiza la divulgación.