Produits garantis

Aux produits neufs, E-Repair applique les termes de la garantie légale reconnue par chaque fabricant spécifique.
La garantie sur les produits neufs débute le jour de livraison de la marchandise.

E-Repair vous offre également la possibilité d'acheter l’assistance étendue jusqu’à 2 ans.

La remanufacture des produits effectué par E-Repair consiste à rétablir la bonne condition d’un produit usagé, à le remettre en état – d'un point de vue esthétique aussi – avec le remplacement de toutes les pièces sujettes à usure par des composants neufs ou remis en état, et à le nettoyer. A la fin de la remanufacture, avant d'envoyer le produit au client, E-Repair procède à des tests complets de fonctionnalité du produit.

E-Repair applique la garantie légale d’un an sur le produits remanufacturés ; de plus, pour certains types de produits, E-Repair vous offre la possibilité d'acheter, l’assistance étendue jusqu’à 2 ans.
L’assistance étendue d’E-Repair vous permet de prolonger la garantie légale qui comprend la réparation et le remplacement des pièces défectueuses en plus de la main-d'œuvre pour la réparation du produit, effectuée uniquement et exclusivement par les techniciens spécialisés d’E-Repair ou, éventuellement, par des entreprises autorisé par E-Repair.
Dans certains cas, à la discrétion d'E-Repair, le produit défectueux peut être remplacé par un produit similaire ou par un autre produit remanufacturé ayant les mêmes caractéristiques.

L'acheteur ne peut invoquer la garantie légale si le diagnostic des causes de défaillance montre que le produit a subi d'importantes modifications ou a été réparé par des tiers, c'est-à-dire qu'il n'a pas été réparé par le personnel d’E-Repair ou ses partenaires qualifiés, ou en cas de défaillances non imputables à la qualité de la remanufacture du produit effectué par E-Repair (c.-à-d. surtensions, installation incorrecte et/ou assemblage incorrect, stockage non-adapté, éclatements, immersion dans des liquides tels que l'eau ou l'huile, événements accidentels et environnementaux, etc.). Dans ce cas, après le diagnostic des causes de défaillance, vous recevrez un devis de réparation ou d'achat d'un autre produit.

Dans ce cas, après le diagnostic des causes de défaillance, vous recevrez un devis de réparation ou d'achat d'un autre produit. Le délai et les conditions pour mettre en œuvre la garantie légale des vices cachés/défauts de conformité sont établis par la loi.

La réparation des produits effectuée par E-Repair consiste à analyser les défaillances, à nettoyer le produit et à réparer/remplacer les pièces défectueuses/usées à l'origine du problème. A la fin de la réparation, avant d'envoyer le produit au client, E-Repair procède à des tests complets de fonctionnalité du produit. E-Repair applique la garantie légale d’un an sur le produits réparés, qui débute le jour de livraison du produit réparé, comme indiqué sur le bon de livraison, au client qui a acheté le service de réparation d'E-Repair.

La garantie s'applique uniquement aux pièces du produit qui ont été réparées. Pour certains types de produits, pour lesquels E-Repair propose l’Assistance Etendue lors de la passation de la commande de réparation, il est possible de prolonger l’assistance couverte par la garantie légale sur le produit réparé jusqu'à 2 ans.

L'acheteur ne peut invoquer la garantie légale si le diagnostic des causes de défaillance montre que les pièces qui ont été réparées par E-Repair ont subi, après la livraison du produit au client, d'importantes modifications ou ont été réparées par des tiers, c'est-à-dire qu’elles n’ont pas été réparées par le personnel d’E-Repair ou ses partenaires qualifiés, ou en cas de défaillances non imputables à la qualité de la réparation du produit effectuée par E-Repair (c.-à-d. surtensions, installation incorrecte et/ou assemblage incorrect, stockage non-adapté, éclatements, immersion dans des liquides tels que l'eau ou l'huile, événements accidentels et environnementaux, etc.).

Dans ce cas, après le diagnostic des causes de défaillance, vous recevrez un devis de réparation ou d'achat d'un autre produit. Le délai et les conditions pour mettre en œuvre la garantie légale des vices cachés/défauts de conformité sont établis par la loi.

En cas de réparation sur place, la garantie légale d’un an ne s'applique qu'aux vices de la pièce détachée fournie et à la réparation. La garantie légale vous permet, à la discrétion du fournisseur, de faire réparer ou remplacer la pièce détachée en cas de vice caché.

Si, en plus du produit couvert par la garantie légale, une autre pièce détachée doit être remplacée et une réparation différente doit être effectuée, la garantie ne s'appliquera qu'au produit initialement remplacé ; par conséquent, les frais de déplacement du technicien, y compris la nourriture et le logement, et ceux relatifs au remplacement du produit non couvert par la garantie sont à la charge du client. Le client ne peut invoquer la garantie légale si le Fournisseur constate que le Client n'a pas utilisé le produit ou le système conformément aux instructions du manuel et à l'usage auquel il est destiné ou que le Client a apporté des modifications sans l'accord écrit du Fournisseur, a fait un usage abusif de la machine ou a effectué ou fait effectuer des opérations d’assistance technique par du personnel non autorisé par le Fournisseur.

À la fin de l’intervention, le technicien du Fournisseur fournira au Client le rapport des opérations effectuées avec quelques conseils pour une utilisation correcte de la machine; si l'intervention technique n’est pas décisive et si une autre intervention du technicien est nécessaire, celle-ci ne sera pas prise en charge par la garantie s'il s'avère que le Client n'a pas suivi les conseils du fournisseur.

Sauf convention contraire, en cas de différé de facturation et si la réparation n’est pas prise en charge par la garantie, le paiement du montant dû doit dans tous les cas être effectué dans le délai convenu.

Sauf convention contraire, si la réparation sur place n'a nécessité le remplacement d'aucune pièce mais uniquement de la main-d'œuvre, le délai pour demander l’application de la garantie est de 15 jours à compter du jour de la réparation; passé ce délai, en cas de défaillance du système ou de la pièce pour les mêmes raisons, le Fournisseur peut exiger le paiement de la totalité du montant dû pour l'intervention.

Les délais pour demander l’application de la garantie en cas de défaillance et/ou de vices cachés sont établis par la loi.

En cas de défaut, merci de contacter notre Service Client au +39 0586/951883 pour recevoir le formulaire de retour sous garantie et envoyer le produit à notre laboratoire. Assurez-vous de bien emballer votre colis pour éviter qu'il ne soit endommagé pendant le transport.

Tous les articles sous garantie seront réparés gratuitement et renvoyés au client. Si l'article ne peut pas être réparé, il sera remplacé par un produit équivalent ou, dans le pire des cas, le client peut obtenir le remboursement partiel ou total de l’achat.

Les produits sont correctement emballés par le fabricant et, dans certains cas, par notre personnel et livrés uniquement par des prestataires logistiques qui garantissent une excellente qualité du service. Cependant, lorsqu'un colis arrive endommagé, la garantie s'applique selon la politique de retour. Dans ce cas, vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage au moment de la livraison et, en cas d'anomalies ou de dommages, de refuser le colis ou de l’accepter sous réserve en indiquant le motif sur le bon de livraison.

La garantie d’E-Repair ne s’applique pas en case de chute ou d’une manipulation incorrecte par le client après la livraison. Dans ce cas, après le diagnostic des défaillances, le client recevra un devis de réparation ou d'achat d’un autre produit.